SoftMaker logo

Bytes en meer

Helpen vanuit huis: Omgaan met ondersteuning op afstand

“Hoi, sorry dat ik je stoor, maar jij weet toch veel van computers. Ik heb dit probleem...” Als dit het begin is van een telefoongesprek met een vriend of familielid, betekent het over het algemeen dat ze een groot probleem hebben. Gelukkig bestaat er zoiets als hulpprogramma's voor ondersteuning op afstand - die schelen je weer een rit van 30 minuten om een mogelijk lullig probleem op te lossen.

Er bestaan tientallen hulpprogramma's voor toegang op afstand voor Windows. Onder de gratis opties zijn de beste keuzes TeamViewer, AnyDesk en diverse Virtuele Netwerk Clients (VNC’s), waarvan UltraVNC de meest populaire is.

Als je al gewend bent aan een specifiek hulpprogramma voor toegang op afstand, kun je die het beste gewoon blijven gebruiken. VNC-software kan lastig zijn om te configureren voor minder ervaren gebruikers vanwege NAT-problemen met routers tussen twee computers.

Bytes en meer

De meester van TextMaker-sjablonen, deel 2


Na het ontdekken van de basis van TextMaker-sjablonen en de mysteries van basispagina’s in deel 1 van dit tutorial, is nu het moment om een stapje verder te gaan.

Om de mogelijkheden te illustreren, maken we een lettersjabloon met een tweede kolom die een logo bevat, paginanummers en een vaste achtergrondafbeelding (een watermerk).

Om dit tutorial nauwkeurig te kunnen volgen, kun je hier klikken en alle afbeeldingen downloaden voor dit project.

Bytes en meer

De meester van TextMaker-sjablonen, deel 1


Wanneer je documenten maakt met een tekstverwerker, merk je al snel dat ze veel op elkaar lijken. Veel brieven hebben dezelfde lay-out, evenals facturen, aankondigingen van vergaderingen, enz.

Sommige gebruikers van TextMaker beginnen iedere brief vanaf nul, sommige gebruiken voorgedefinieerde sjablonen. Avontuurlijke gebruikers openen een oud document, verwijderen de tekst en voeren nieuwe tekst in en slaan het nieuwe document op onder een nieuwe naam. Maar dat brengt risico’s met zich mee, ze vergeten een nieuwe naam te kiezen en overschrijven het oude document.

Het is beter om een aangepaste lay-out te definiëren en het op te slaan als een herbruikbaar documentsjabloon. Dat is niet zo eng als het klinkt, we doorlopen het proces stap voor stap.

Bytes en meer

Waarom ik de voorkeur geef aan SoftMaker Office


Vanwege het bedrijfsbeleid ben ik recentelijk op kantoor een gebruiker geworden van Microsoft Office. Thuis blijf ik SoftMaker Office gebruiken. Omschakelen tussen beide pakketten was een veel kleiner probleem dan dat ik had verwacht. Het tegendeel is waar: Schrijven in TextMaker en bewerken van rekenbladen in PlanMaker benadrukt het gevoel dat je thuis bent.

Op werk moet ik genoegen nemen met de hulpmiddelen die ik krijg. Thuis kies ik mijn eigen hulpprogramma's en dat blijft de software die mij het meest efficiënt maakt.

Bytes en meer

Afbreken, Herhalen, Negeren?


Heel, heel lang geleden was er een besturingssysteem dat zo gebrekkig was ontworpen dat wanneer er een vreselijke fout optrad, het de gebruiker confronteerde met drie slechte keuzes: afbreken, herhalen of negeren. Het betekende gewoon dat de situatie totaal hopeloos was.

Als ik deze melding kreeg, dan wist ik zeker dat ongeacht mijn keuze, her resultaat slecht zou zijn, en dan koos ik gewoonlijk voor “afbreken”. Ik had geen idee dat dit de voorloper was van de gevreesde knop voor ‘Annuleren'.

Wanneer een dialoog je de optie geeft om te annuleren, is het doorgaans een cruciale beslissing waarvoor een vaste overtuiging nodig is. Sommige gebruikers voelen zich hier niet op voorbereid, waardoor ze annuleren bij iedere mogelijkheid: “Ik begrijp niet wat er gaat gebeuren als ik dit bevestig, dus ik druk liever op Annuleren”. Dit is niet altijd de beste keuze.



  • 1
  • 2

Dank je.

Het product is toegevoegd aan het winkelwagentje