“Ei, desculpe incomodar, mas você sabe tanto sobre computadores. Estou com esse problema...” Se esse é o início de uma ligação de um amigo ou parente, normalmente a pessoa está com problemas sérios. Felizmente, existem as ferramentas de suporte remoto, que evitam o incômodo de perder tempo indo até uma assistência técnica para corrigir o que pode ser um problema trivial.

Há dezenas de ferramentas de acesso remoto para Windows no mercado. Entre as opções gratuitas, as melhores opções são TeamViewer, AnyDesk e clientes diversos de Virtual Network Computing (VNC), entre os quais UltraVNC é o mais popular.

Se você já tiver familiaridade com uma ferramenta de acesso remoto específica, é melhor continuar com ela. Software de VNC pode ser problemática na hora de configurar para usuários menos experientes, devido a problemas de NAT com roteadores entre os dois computadores.

Devido à política corporativa, recentemente eu me tornei um usuário do Microsoft Office no trabalho. Em casa, continuo usando o SoftMaker Office. Essa alternância se provou ser menos problemática do que o esperado. Muito pelo contrário: escrever no TextMaker e editar planilhas no PlanMaker enfatiza a sensação de estar em casa.

No trabalho, preciso me virar com as ferramentas que tenho em mãos. Em casa, escolho meu próprio conjunto de ferramentas e ele continua sendo o software que me torna mais eficiente.

Há muito tempo, havia um sistema operacional tão mal projetado que ao encontrar um erro terrível, confrontava os usuários com três opções ruins: abortar, repetir ou ignorar. Basicamente, queria dizer que a situação estava totalmente perdida.

Sempre que eu encontrava essa mensagem, sabia que independentemente da minha escolha, o resultado seria ruim de maneiras parecidas e geralmente eu escolhia “abortar”. Mal sabia que isso era o precursor do temido botão “Cancelar”.

Quando um diálogo oferece a opção de cancelar, normalmente é uma decisão crucial que requer um compromisso firme. Alguns usuários se sentem despreparados para isso, motivando-os a cancelar em qualquer oportunidade: “eu não sei o que vai acontecer se eu confirmar isso, melhor apertar Cancelar”. Essa nem sempre é a melhor opção.

Em primeiro lugar: não espere que eu forneça uma visão equilibrada sobre os assistentes de voz. A Alexa e companhia já me irritaram demais para que eu continue justo e equilibrado. Eu nem precisei do meu próprio assistente para chegar a este ponto: visitas a amigos com casas mais ou menos inteligentes foram suficientes.

É claro, o controle por voz e a automação residencial nem sempre são inúteis — em algumas situações, Bixby, Cortana, Google Now e Siri podem ser muito úteis. Quando as duas mãos precisarem ficar no volante ou seus braços estiverem presos em gesso, é muito prático ter um assistente que segue os seus comandos.

Como muitas das invenções digitais, os assistentes de voz podem ser tanto uma maldição, quanto uma benção. Deixe-me ajudar você a ponderar os prós e contras.