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Política de privacidade

A SoftMaker leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Nesta política de privacidade, primeiro definimos alguns termos e, depois, descrevemos:

  • seus dados pessoais que processamos,
  • a fundamentação jurídica sob a qual processamos seus dados,
  • durante quanto tempo retemos os seus dados,
  • como você pode entrar em contato com a SoftMaker em caso de dúvidas sobre a proteção dos seus dados,
  • e quais os seus direitos em relação aos seus dados, perante a SoftMaker.

Definições

Nesta política de privacidade, usamos as seguintes definições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE:

  1. Dados pessoais, informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular;
  2. Tratamento, uma operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição;
  3. Limitação do tratamento, a inserção de uma marca nos dados pessoais conservados com o objetivo de limitar o seu tratamento no futuro;
  4. Definição de perfis, qualquer forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consista em utilizar esses dados pessoais para avaliar certos aspetos pessoais de uma pessoa singular, nomeadamente para analisar ou prever aspetos relacionados com o seu desempenho profissional, a sua situação económica, saúde, preferências pessoais, interesses, fiabilidade, comportamento, localização ou deslocações;
  5. Responsável pelo tratamento, a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais; sempre que as finalidades e os meios desse tratamento sejam determinados pelo direito da União ou de um Estado-Membro, o responsável pelo tratamento ou os critérios específicos aplicáveis à sua nomeação podem ser previstos pelo direito da União ou de um Estado-Membro;
  6. Subcontratante, uma pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, agência ou outro organismo que trate os dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento destes;
  7. Destinatário, uma pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, agência ou outro organismo que recebem comunicações de dados pessoais, independentemente de se tratar ou não de um terceiro. Contudo, as autoridades públicas que possam receber dados pessoais no âmbito de inquéritos específicos nos termos do direito da União ou dos Estados-Membros não são consideradas destinatários; o tratamento desses dados por essas autoridades públicas deve cumprir as regras de proteção de dados aplicáveis em função das finalidades do tratamento;
  8. Terceiro, a pessoa singular ou coletiva, a autoridade pública, o serviço ou organismo que não seja o titular dos dados, o responsável pelo tratamento, o subcontratante e as pessoas que, sob a autoridade direta do responsável pelo tratamento ou do subcontratante, estão autorizadas a tratar os dados pessoais;
  9. Consentimento do titular dos dados, uma manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita, pela qual o titular dos dados aceita, mediante declaração ou ato positivo inequívoco, que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam objeto de tratamento.

Aplicabilidade

Esta política de privacidade se aplica ao uso de todos os sites oferecidos pela SoftMaker Software GmbH.

Responsável pelo tratamento

O Responsável pelo tratamento de dados no âmbito do RGPD e de outros regulamentos de proteção de dados é:

SoftMaker Software GmbH
Kronacher Str. 7
90427 Nurembergue
Alemanha
E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Site: www.softmaker.com

(a partir de agora também referenciado como “SoftMaker” ou “nós”)

Provisão dos nossos sites

Quando você visita os nossos sites, o nosso sistema coleta e armazena automaticamente diversas informações:

  • o endereço IP e ou nome de host do seu computador
  • o nome, idioma e a versão do seu navegador de internet
  • o sistema operacional utilizado para acessar os nossos web sites
  • o URL do referenciador (a página visitada anteriormente)
  • a data e hora do seu acesso
  • a diferença de fuso horário em relação ao Horário de Greenwich (GMT)
  • o conteúdo do pedido (página específica)
  • o volume de dados transferido
  • o estado de acesso e o código de estado HTTP

Base legal para o processamento de dados

A base legal para o armazenamento temporário destes dados é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea f do RGPD.

Propósito do processamento de dados

O armazenamento temporário dos dados pelo sistema é necessário para possibilitar a entrega de páginas da Web ao computador do usuário.

Para garantir a operação e proteger contra ataques (por exemplo, DDoS), os dados são mantidos armazenados após a sessão.

Duração do armazenamento

Os arquivos de log dos nossos sites são armazenados separadamente de outros dados pessoais e são excluídos após 31 dias.

Direito de contestação e direito de apagamento

O conjunto de dados para fornecimento dos sites e o armazenamento temporário dos dados em arquivos de log é essencial para a operação dos sites. Portanto, não há direito de contestação.

Uso de cookies necessários para o funcionamento dos sites

Como muitos outros web sites, os nossos web sites utilizam “cookies”. Uma cookie armazena pequenas quantidades de dados, por exemplo, um “cookie ID”. Esta é uma pequena cadeia de caracteres que permite aos web sites associar visualizações de página a um navegador específico. Um navegador de internet em particular pode ser identificado através da cookie ID.

Nós usamos os seguintes cookies, necessários para o funcionamento dos sites:

Nome: ref
Provedor: SoftMaker
Finalidade: provisão de conteúdo específico para uma campanha nos nossos sites, por exemplo, após clicar em um link da nossa newsletter.
Duração: 3 dias

Nome: couponcode
Provedor: SoftMaker
Finalidade: provisão de descontos específicos para uma campanha nos nossos sites, por exemplo, após clicar em um link da nossa newsletter.
Duração: 3 dias

Nome: country
Provedor: SoftMaker
Finalidade: provisão de conteúdo específico para um país nos nossos sites, por exemplo, após clicar em um link da nossa newsletter.
Duração: 3 dias

Nome: phpbb3_deforum_sid / phpbb3_enforum_sid
Provedor: SoftMaker
Finalidade: garante que as configurações do usuário sejam preservadas ao acessar novas páginas do fórum.
Duração: 1 ano

Nome: phpbb3_deforum_u / phpbb3_enforum_u
Provedor: SoftMaker
Finalidade: identificação de usuários registrados no fórum; diferenciação entre convidados e usuários registrados.
Duração: 1 ano

Nome: phpbb3_deforum_k / phpbb3_enforum_k
Provedor: SoftMaker
Finalidade: salva uma chave que é usada para fazer login automaticamente no fórum.
Duração: 1 ano

Nome: 866b6421553f8cfce18ed2a0830d2213
Provedor: SoftMaker
Finalidade: garante que as configurações do usuário sejam preservadas ao acessar novas páginas.
Duração: 1 ano

Nome: ebf89c0ea287cf36e45eeea1cef5cbd4
Provedor: SoftMaker
Finalidade: garante que o idioma de exibição selecionado seja preservado ao acessar novas páginas.
Duração: 1 ano

Nome: SoftMakerLogin
Provedor: SoftMaker
Finalidade: salva uma chave que é usada para fazer login automaticamente na loja online.
Duração: 10 ano

Base legal para o processamento de dados

A base legal para o processamento de dados pessoais pelo uso de cookies necessários para o funcionamento dos sites é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea f do RGPD.

Direito de contestação e direito de apagamento

Você pode excluir cookies no seu navegador a qualquer momento e pode configurar todos os navegadores comuns para que os cookies não sejam armazenados por padrão. Se optar pela segunda opção, você expressará a sua objeção à definição de cookies. Se você desabilitar a definição de cookies, não conseguirá utilizar todas as funcionalidades dos nossos sites.

Registro nos nossos web sites

Você pode registrar-se nos nossos sites, por exemplo, para receber nossa newsletter gratuita ou para obter produtos gratuitos. À medida que gerenciamos os dados dos clientes de maneira centralizada em uma lista no banco de dados da nossa loja online, uma conta de cliente é criada na nossa loja online durante o processo.

Para esta finalidade, você precisa fornecer alguns dados pessoais. Você pode identificar quais são os dados pessoais ao examinar a máscara de entrada que aparece durante o registro. Além das entradas visíveis, o seu endereço IP e a data e hora do acesso são recolhidos e armazenados. Necessitamos destes dados adicionais para conseguirmos rastrear a possibilidade de abuso de um endereço de e-mail e assim a nossa proteção legal.

Além do mais, nós armazenamos quais produtos você obteve, incluindo quaisquer chaves de produto e números de série associados, se aplicável. Isso serve para aumentar a facilidade de utilização dos nossos sites, uma vez que você pode recuperar essas informações posteriormente no nosso centro de apoio ao cliente.

Base legal para o processamento de dados

A base legal para o processamento destes dados é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea a do RGPD.

Duração do armazenamento

Os dados são armazenamos durante o tempo que for necessário para atingir as finalidades acima mencionadas, a não ser que leis e regulamentos governamentais exijam um período de armazenamento mais longo.

Pedidos em nossa loja online

Nos nossos sites, você pode realizar pedidos pela loja online.

Para realizar pedidos pela nossa loja online, você deve ter uma conta de cliente na nossa loja. Para criar uma conta de cliente, você pode registrar-se com seus dados durante o processo de realização do pedido. Para esta finalidade, você precisa fornecer alguns dados pessoais. Você pode descobrir quais dados pessoais estão envolvidos na seção “Registro nos nossos sites” acima.

Quando você realiza pedidos pela nossa loja online, o sistema registra diversos dados pessoais. Você pode identificar os dados pessoais que estão envolvidos pelas máscaras de entrada que são exibidas ao realizar um pedido. Além das entradas visíveis, o seu endereço IP e a data e hora do acesso são coletados e armazenados.

Além do mais, nós armazenamos quais produtos você obteve, incluindo quaisquer chaves de produto e números de série associados, se aplicável.

Base legal para o processamento de dados

A base legal para o processamento destes dados é o artigo 6º, parágrafo 1, alíneas b e c do RGPD.

Propósito do processamento de dados

O processamento dos dados é necessário para cumprir obrigações contratuais, legais e legislativas.

Duração do armazenamento

Os dados são armazenados durante o tempo que for necessário para cumprir todas as obrigações contratuais, legais e legislativas.

Distribuição da nossa newsletter

Nos nossos sites, você pode se inscrever para receber newsletters gratuitas. Ao inscrever-se para receber a newsletter, os dados da máscara de entrada são transmitidos para nós e armazenados. Além das entradas visíveis, o seu endereço IP e a data e hora do acesso são transmitidos para nós e armazenados.

Enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail fornecido por você no momento da inscrição, como parte do processo de inclusão duplo. Com este e-mail de confirmação iremos verificar se você é o verdadeiro proprietário do endereço de e-mail e se concorda em receber a newsletter. Se você clicar no link de confirmação no e-mail, seu registro será incluído no nosso sistema com seus dados pessoais. Você pode ler os detalhes sobre esse processo de registro na seção “Registro nos nossos sites” acima.

Se você comprar produtos ou serviços pelos nossos sites ou obter produtos ou serviços gratuitos e fornecer o seu endereço de e-mail, reservaremos o direito de utilizá-lo para lhe enviar a nossa newsletter. Isso atende ao nosso legítimo interesse de contatar os nossos usuários para efeitos de publicidade, o que predomina na ponderação de interesses.

Você pode cancelar a subscrição da nossa newsletter a qualquer momento. A newsletter contém um link para cancelar a subscrição. Você também pode cancelar a subscrição por outros meios, por exemplo, por e-mail ou através de um formulário de contato, para pararmos de enviar a nossa newsletter para o seu endereço de e-mail.

Base legal para o processamento de dados

Se você subscreveu a newsletter, a base legal para o processamento dos dados é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea a do RGPD.

Se você receber a newsletter depois de comprar produtos ou serviços, ou depois de obter produtos ou serviços gratuitos, a base legal para o processamento dos dados é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea f do RGPD.

Propósito do processamento de dados

O armazenamento dos dados da máscara de entrada atende à distribuição da nossa newsletter.

O armazenamento do endereço de IP e da data e hora de acesso atendem ao propósito de documentar seu consentimento com o recebimento da newsletter e à capacidade de rastrear algum possível abuso de um endereço de e-mail posteriormente e, assim, para nossa proteção legal.

Duração do armazenamento

Os dados são armazenamos durante o tempo que for necessário para atingir as finalidades acima mencionadas, a não ser que leis e regulamentos governamentais exijam um período de armazenamento mais longo.

Contato através de e-mail ou formulário de contato

Se você nos contatar por e-mail ou por um dos nossos formulários de contato, nós armazenaremos alguns dados pessoais seus.

Contato por meio de um formulário de contato: você pode identificar quais são os dados pessoais, examinando a máscara de entrada que aparece no formulário de contato. Além das entradas visíveis, o seu endereço IP, a data e a hora do acesso são recolhidos e armazenados. Necessitamos destes dados adicionais para conseguirmos rastrear a possibilidade de abuso de um endereço de e-mail e assim a nossa proteção legal.

Contato por e-mail: se você nos contatar por e-mail, os dados pessoais recolhidos e armazenados por nós serão a mensagem completa do e-mail, incluindo todos os cabeçalhos.

Funcionalidade de comentários do nosso blog e fóruns de discussão

Você pode escrever comentários no nosso blog e fóruns de discussão. Se você o fizer, o nome de usuário que escolheu (o seu pseudônimo) será salvo e publicado juntamente com o seu comentário.

Também armazenamos o seu endereço IP, a data e a hora do seu acesso. Isto é para nossa proteção caso o seu comentário contenha conteúdo infrator ou abuse do blog ou fórum de discussão.

Quando você cria uma conta de usuário no nosso blog ou nos fóruns de discussão, certos dados são coletados e armazenados por nós. Você pode identificar quais são os dados pessoais ao examinar a máscara de entrada que aparece durante o registro. Além das entradas visíveis, o seu endereço IP e a data e hora do acesso são recolhidos e armazenados. Isto é para nossa proteção caso o seu comentário contenha conteúdo infrator ou abuse do blog ou fórum de discussão.

Estatísticas de tráfego do site com Matomo

Nós usamos o software de código aberto Matomo em nossos sites para coletar estatísticas de tráfego. O Matomo é hospedado em nossos próprios servidores da Web. O Matomo não transfere nenhum dado para servidores que não estejam sob nosso controle.

Para melhorar a proteção de dados, nós permitimos que o Matomo encurte os endereços IP dos visitantes dos nossos sites.

O Matomo não registra nenhum dado sem o seu consentimento. Com o seu consentimento, o Matomo armazena os seguintes cookies de estatística em seu computador, que nos permitem analisar o seu uso dos nossos sites:

Nome: _pk_id...
Provedor: SoftMaker
Finalidade: usado para associar vários acessos aos nossos sites a partir do mesmo dispositivo a um único registro.
Duração: 13 meses

Nome: _pk_ses...
Provedor: SoftMaker
Finalidade: cookie de sessão para armazenamento de dados a curto prazo durante uma sessão.
Duração: 30 minutos

Sempre que o titular de dados visitar uma página dos nossos sites que utiliza o Matomo, o navegador transmitirá os dados aos nossos servidores para fins de análise.

Se você concordar com as análises da Web realizadas pelo Matomo, as informações geradas pelos cookies sobre o seu uso do site, incluindo

  • o endereço IP e/ou nome de host do seu computador,
  • o nome, o idioma e a versão do seu navegador,
  • o sistema operacional com o qual você está acessando o site,
  • o URL do referenciador (a página visitada anteriormente),
  • a data e hora do seu acesso,

serão transferidas aos nossos servidores e armazenadas nele com o endereço IP encurtado.

Você pode impedir que o Matomo colete informações sobre o seu uso dos nossos sites desmarcando a seguinte caixa de seleção:

Se você desmarcar essa caixa de seleção, os seguintes cookies serão definidos com valor 0:

Nome: stats_allowed
Provedor: SoftMaker
Finalidade: salva sua escolha em relação à coleta de dados para estatísticas de tráfego do site e à definição de cookies de estatística.
Duração: 2 anos

Isso impedirá a coleta de dados quando você acessar os nossos sites. O cookie é válido somente neste navegador, para um dos nossos sites de cada vez, e é armazenado no seu computador.

Nós respeitamos a sua privacidade: se você ativar a opção “Não rastreie” em seu navegador, sua visita não será rastreada pelo Matomo, mesmo que a caixa de seleção mencionada acima esteja marcada.

Base legal para o processamento de dados

A base legal para o processamento dos dados pessoais dos usuários é o artigo 6º, parágrafo 1, alínea a do RGPD.

Duração do armazenamento

Os dados serão excluídos assim que deixarem de ser necessários para fins de manutenção de registro. As estatísticas gerais e os dados subjacentes não serão excluídos.

Existência de deliberação automatizada, incluindo criação de perfis

Para o estabelecimento e a implementação de relações comerciais, nós geralmente não usamos deliberação automatizada.

Transferência de dados para terceiros

Salvo disposição em contrário acima, os dados pessoais não serão transmitidos para terceiros, exceto se:

  • houver uma obrigação legal para transmitir os dados, ou
  • um tribunal de uma jurisdição competente ou uma autoridade policial ordenarem a transmissão dos dados, ou
  • for necessário transmitir os dados para reivindicar, exercer ou defender quaisquer reclamações legais.

Desistência do consentimento

Dentro do escopo das disposições legais, você tem a opção de anular, a qualquer momento, seu consentimento com o processamento futuro de seus dados pessoais. Para isso, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail mencionado em “Detalhes de contato para consultas relacionadas à nossa política de privacidade”.

Gostaríamos de ressaltar que o processamento dos seus dados pessoais, realizado com base no seu consentimento até o momento da desistência, não é afetado pela desistência e permanece legítimo.

Direito de acesso, retificação, apagamento, restrição de processamento, objeção ao processamento e portabilidade dos dados

Você tem o direito, dentro do escopo das disposições legais, de obter informações sobre os seus dados pessoais processados por nós, bem como o direito de exigir retificação, apagamento, restrição de processamento e o direito de objeção ao processamento e portabilidade dos dados. As condições exatas sob as quais você pode usufruir dos direitos mencionados acima podem ser encontradas nos artigos 15 a 21 do RGPD e nos parágrafos 34, 35 e 37 do BDSG (Lei Federal Alemã de Proteção de Dados). Se você quiser exercer um ou mais direitos apresentados acima, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail mencionado em “Detalhes de contato para consultas relacionadas à nossa política de privacidade”.

Direito de recorrer

Dentro do escopo das disposições legais, você tem o direito de enviar reclamações relacionadas à proteção dos dados para a autoridade supervisora responsável. Nós estamos sob a jurisdição da Secretária de Supervisão da Proteção de Dados do Estado Bávaro, que pode ser contactada pelo site www.lda.bayern.de.

Política de privacidade relacionada ao nosso uso do PayPal

Nós integramos o serviço de pagamentos online PayPal como uma das opções de pagamento na nossa loja online em nossos sites.

A empresa do PayPal que opera na Europa é a PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo.

Se o titular dos dados escolher o PayPal como opção de pagamento durante processo de encomenda na nossa loja online, os dados do titular serão transmitidos automaticamente para o PayPal. Ao escolher o PayPal como opção de pagamento, o titular dos dados consente a transferência dos dados pessoais necessários para processar o pagamento. Esta informação pode incluir o primeiro e último nome, endereço, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, produtos encomendados, incluindo os preços, e outras informações necessárias para processar o pagamento e para a prevenção de fraude.

O PayPal pode partilhar informações pessoais com bancos, agências de crédito, afiliados e subcontratados.

O titular dos dados pode revogar o seu consentimento com o processamento de dados pessoais pelo PayPal a qualquer momento por meio de um pedido de revogação efetuado ao PayPal. Essa revogação não afeta os dados pessoais que precisam ser transmitidos e tratados para o processamento do pagamento ou que precisam ser mantidos devido a regulamentos legais.

A Declaração de Privacidade do PayPal informa sobre a coleta, o processamento e o uso de dados pessoais pelo PayPal.

Detalhes de contato para consultas relacionadas à nossa política de privacidade

Se você quiser exercer os seus direitos de proteção dos dados ou se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o nosso comportamento para a proteção de dados, entre em contato conosco enviando um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

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