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Informativa sulla protezione dei dati personali

SoftMaker considera importante la protezione dei vostri dati personali. In questa Informativa sulla protezione dei dati personali vogliamo innanzitutto fornire un chiarimento sulla terminologia utilizzata e, quindi, descrivere:

  • i dati personali che verranno trattati;
  • le basi giuridiche che ci consentono di trattare i dati personali;
  • per quanto tempo conserveremo i vostri dati;
  • come contattarci in relazione alla protezione dei dati personali conservati da SoftMaker;
  • e quali diritti si possono esercitare nei nostri confronti in relazione ai dati personali in nostro possesso.

Definizioni

In questa Informativa sulla protezione dei dati personali vengono utilizzate le definizioni seguenti, adottate dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’UE.

  1. Dati personali: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“Interessato”); si considera identificabile una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, facendo riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo on-line o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
  2. Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come l’acquisizione, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
  3. Limitazione del trattamento: contrassegno dei dati personali conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro.
  4. Profilazione: qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell’utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica.
  5. Titolare del trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell’Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell’Unione o degli Stati membri
  6. Responsabile del trattamento: persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.
  7. Destinatario: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, servizio o altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell’ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell’Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento.
  8. Terzo: persona fisica o giuridica, autorità pubblica, servizio o altro organismo che non sia l’interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile.
  9. Consenso dell’interessato: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento.

Applicabilità

Questa Informativa sulla protezione dei dati personali si applica all’uso di tutti i siti web messi a disposizione da SoftMaker Software GmbH.

Titolare del trattamento

Il “Titolare del trattamento”, così come definito dal RGPD e da altri regolamenti in materia di protezione dei dati è:

SoftMaker Software GmbH
Kronacher Str. 7
90427 Norimberga
Germania
E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Sito web: www.softmaker.com

(d’ora in avanti, “SoftMaker”, oppure “noi”, “ci”, “nostro”).

Disposizioni per l’utilizzo dei nostri siti web

Quando un utente visita uno dei nostri siti web, i nostri sistemi acquisiscono e memorizzano automaticamente una serie di dati:

  • indirizzo IP e/o nome host del computer utilizzato;
  • nome, lingua e versione del navigatore web utilizzato;
  • sistema operativo utilizzato per accedere ai dei nostri siti web;
  • URL di riferimento (pagina precedentemente visualizzata);
  • data e ora dell’accesso;
  • differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT);
  • contenuto della richiesta (pagina specifica);
  • volume dei dati trasferiti;
  • stato di accesso e codice di stato HTTP.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

La base giuridica per la memorizzazione temporanea di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(f) del RGPD.

Scopo dei trattamento dei dati

La memorizzazione temporanea dei dati da parte del sistema è necessaria per consentire la presentazione delle pagine web sul computer dell’utente.

Per garantire l’operatività e per proteggersi da attacchi (per es., attacchi distribuiti di negoziazione del servizio [DDoS]), i dati vengono conservati anche dopo la durata della sessione.

Durata della memorizzazione

I file di registro dei nostri siti web vengono conservati separatamente da altri dati personali ed eliminati dopo 31 giorni.

Diritto di opposizione e diritto alla cancellazione

L’acquisizione dei dati per rendere disponibili i siti web e la memorizzazione temporanea dei dati nei file di registro sono assolutamente necessarie per l’operatività dei siti web. Pertanto, in questo caso, non è previsto alcun diritto di opposizione.

Uso di cookie necessari per il funzionamento dei siti web

Come molti altri siti web, anche i nostri siti web utilizzano i “cookie”. Un cookie contiene solo una piccola quantità di dati, per esempio un “ID del cookie”, si tratta di una stringa di caratteri univoca che consente ai siti web di associare le visualizzazioni di una pagina a uno specifico navigatore web. L’ID del cookie è in grado di identificare un navigatore web specifico.

Per il corretto funzionamento dei nostri siti web sono necessari i seguenti cookie:

Nome: ref
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di contenuti specifici relativi a una campagna in corso, per es., dopo aver fatto clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.

Nome: couponcode
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di sconti specifici relativi a una campagna in corso, per es., dopo aver fatto clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.

Nome: country
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di contenuti specifici relativi a una Nazione, per es., dopo aver fatto clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.

Nome: phpbb3_deforum_sid / phpbb3_enforum_sid
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento delle impostazioni dell’utente quando accede a nuove pagine del forum.
Scadenza: 1 anno.

Nome: phpbb3_deforum_u / phpbb3_enforum_u
Fornitore: SoftMaker
Scopo: identificazione degli utenti registrati nel forum, differenziazione fra utenti ospiti e utenti registrati.
Scadenza: 1 anno.

Nome: phpbb3_deforum_k / phpbb3_enforum_k
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salvataggio di una chiave per l’accesso automatico al forum.
Scadenza: 1 anno.

Nome: 866b6421553f8cfce18ed2a0830d2213
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento delle impostazioni dell’utente quando accede a nuove pagine.
Scadenza: 1 anno.

Nome: ebf89c0ea287cf36e45eeea1cef5cbd4
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento della lingua selezionata per la visualizzazione quando l’utente accede a nuove pagine.
Scadenza: 1 anno.

Nome: SoftMakerLogin
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salvataggio di una chiave per l’accesso automatico al negozio on-line.
Scadenza: 10 anni.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

Le basi giuridiche per il trattamento dei dati personali che utilizzano i cookie necessari per il funzionamento del sito web sono quelle definite dall’Art. 6(1)(f) del RGPD.

Diritto di opposizione e diritto alla cancellazione

L’utente potrà in qualsiasi momento eliminare i cookie salvati nel navigatore e configurare anche tutti i più comuni navigatori in modo da impedire la memorizzazione dei cookie. Con l’attivazione di questa seconda opzione l’utente esprime la propria opposizione all’impostazione dei cookie. Tuttavia, se l’utente decide di impedire l’impostazione potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune funzioni dei nostri siti web.

Registrazione nei nostri siti web

Un utente può registrarsi in uno dei nostri siti web per ricevere, per esempio, le nostre newsletter gratuite, oppure per ottenere prodotti gratuiti. Dato che la gestione dei dati dei nostri clienti è centralizzata in un elenco del database del nostro negozio on-line, durante il processo nel nostro negozio on-line verrà creato un conto per il cliente.

La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera dei campi dati del modulo visualizzato in fase di registrazione. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno anche memorizzati quelli relativi all’indirizzo IP e alla data e ora di accesso al sito. Questi dati sono per noi necessari per il monitoraggio di possibili abusi di un indirizzo e-mail e per proteggerci da un punto di vista giuridico.

Inoltre, memorizziamo quali prodotti sono stati ordinati, compresi, quando necessario, i codici prodotto o i numeri di serie associati. Questi dati ci consentono di migliorare l’usabilità dei nostri siti web con la possibilità di richiamare queste informazioni in un momento successivo accedendo al nostro Servizio clienti.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(a) del RGPD.

Durata della memorizzazione

Conserveremo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore.

Ordini effettuati nel nostro negozio on-line

Dai nostri siti web è possibile effettuare un ordine tramite il nostro negozio on-line.

Per trasmettere un ordine tramite il nostro negozio on-line l’utente deve avere un proprio conto cliente nel negozio on-line. Per creare un conto cliente è necessario registrare i propri dati nel corso del processo di ordinazione. La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali sono coinvolti si rimanda alla sezione “Registrazioni nei nostri siti web” più sopra.

Quando si trasmette un ordine tramite il negozio on-line, il nostro sistema registra una serie di dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare le maschere dei dati visualizzata quando si compila un ordine. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno acquisiti e memorizzati anche quelli relativi all’indirizzo IP e alla data e ora di accesso.

Inoltre, memorizziamo quali prodotti sono stati ordinati, compresi, quando necessario, i codici prodotto o i numeri di serie associati.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(b) e dall’Art. 6(1)(c) del RGPD.

Scopo dei trattamento dei dati

Il trattamento dei dati è necessario per soddisfare gli obblighi contrattuali, legali e normativi.

Durata della memorizzazione

I dati verranno memorizzati per il tempo strettamente necessario per soddisfare gli obblighi contrattuali, legali e normativi.

Distribuzione delle nostre newsletter

Dai nostri siti web è possibile attivare la sottoscrizione alle nostre newsletter gratuite. Quando si attiva la sottoscrizione alle nostre newsletter i dati inseriti nella maschera di immissione ci verranno trasmessi e verranno memorizzati. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno trasmessi e memorizzati anche quelli relativi all’indirizzo IP e alla data e ora di accesso.

Per confermare ulteriormente il processo di sottoscrizione invieremo un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato dall’utente durante la registrazione. Questa e-mail di conferma ci consente di verificare che l’utente sia davvero il legittimo proprietario dell’indirizzo e-mail e che abbia acconsentito alla ricezione delle newsletter. Quando l’utente farà clic sul collegamento presente nell’e-mail di conferma da noi inviata, i suoi dati personali verranno registrati nel nostro sistema. Per visualizzare i dati di questo processo di registrazione si rimanda alla sezione “Registrazione nei nostri siti web” più sopra.

Quando l’utente acquista beni o servizi dai nostri siti web, oppure richiede articoli o servizi gratuiti fornendo il proprio indirizzo e-mail, ci riserviamo il diritto di usarlo per l’invio delle nostre newsletter. Si tratta, in questo caso, di un nostro legittimo interesse per contattare i nostri utenti ai quali proporre offerte basate sulla valutazione dei rispettivi interessi.

L’utente potrà in qualsiasi momento annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter. Tutte le newsletter contengono un collegamento per richiedere l’annullamento. L’utente potrà anche trasmetterci istruzioni per interrompere l’invio di newsletter con altri mezzi: per esempio, con un’e-mail o tramite il modulo di contatto.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento dei dati personali in fase di sottoscrizione alle nostre newsletter è quella definita dall’Art. 6(1)(a) del RGPD.

Quando si ricevono le newsletter dopo aver acquistato un prodotto o un servizio, oppure dopo aver ricevuto prodotti o servizi gratuiti, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è quella definita dall’Art. 6(1)(f) del RGPD.

Scopo dei trattamento dei dati

I dati acquisiti dalla maschera di immissione vengono memorizzati e utilizzati per la distribuzione delle newsletter.

La memorizzazione dell’indirizzo IP e della data e dell’ora di accesso servono per documentare il consenso dell’utente al ricevimento delle newsletter e per tracciare e proteggerci da un punto di vista giuridico da successivi utilizzi impropri di un indirizzo e-mail.

Durata della memorizzazione

Conserveremo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore.

Contatti tramite e-mail o modulo di contatto

Quando l’utente ci contatta per e-mail o tramite uno dei nostri moduli di contatto, acquisiremo e memorizzeremo alcuni dati personali.

Contatto tramite un modulo di contatto: per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera di immissione dei dati presente nel modulo di contatto. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno acquisiti e memorizzati anche quelli relativi all’indirizzo IP e alla data e ora di accesso. Questi dati sono per noi necessari per il monitoraggio di possibili abusi di un indirizzo e-mail e per proteggerci da un punto di vista giuridico.

Contatti via e-mail: quando l’utente ci contatta via e-mail, i dati personali da noi acquisiti e memorizzati saranno quelli del contenuto completo dell’e-mail inviata, comprese tutte le intestazioni.

Funzione “Commenti” nel nostro blog e forum di discussione

Nel nostro blog e nei nostri forum di discussione si possono inserire commenti. Quando si inserisce un commento, insieme al testo del commento stesso verrà anche salvato, e reso pubblico, il nome dell’utente (o lo pseudonimo scelto dall’utente).

Memorizzeremo anche l’indirizzo IP e la data e ora dell’accesso. Lo facciamo per proteggerci da un punto di vista giuridico nel caso in cui il commento riporti contenuti che violano o che abusano del nostro blog o forum di discussione.

Inoltre, quando un utente crea un conto utente nel nostro blog o nei nostri forum di discussione, acquisiremo e memorizzeremo alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera dei campi dati del modulo visualizzato in fase di registrazione. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno acquisiti e memorizzati anche quelli relativi all’indirizzo IP e alla data e ora di accesso. Lo facciamo per proteggerci da un punto di vista giuridico nel caso in cui il commento riporti contenuti che violano o che abusano del nostro blog o forum di discussione.

Statistiche Matomo del traffico nel sito web

Per generare le statistiche sul traffico nei nostri siti web utilizziamo il software open source Matomo. Matomo è ospitato nei server web di nostra proprietà. Matomo non trasferisce alcun dato a server esterni, fuori dal nostro controllo.

Per migliorare la protezione dei dati, consentiamo a Matomo di troncare (e quindi anonimizzare) gli indirizzi IP dei visitatori dei nostri siti web.

Matomo non registra alcun dato senza il consenso dell’utente. Se l’utente accorda il proprio consenso, Matomo memorizza sul computer dell’utente i seguenti cookie statistici che ci consentono di analizzare l’uso dei nostri siti web da parte dell’utente:

Nome: _pk_id...
Fornitore: SoftMaker
Scopo: utilizzato per creare un solo record delle visite multiple ai nostri siti web effettuate dallo stesso dispositivo.
Scadenza: 13 mesi.

Nome: _pk_ses...
Fornitore: SoftMaker
Scopo: cookie di sessione per la memorizzazione a breve termine dei dati di una sessione.
Scadenza: 30 minuti.

Ogni volta che un utente visita una pagina dei nostri siti web associata a Matomo, al navigatore viene richiesto di inviare i dati ai nostri server a solo scopo di analisi.

Se si accorda il consenso alla trasmissione di dati analitici tramite Matomo, le informazioni generate dai cookie e relative all’uso del sito web, come

  • indirizzo IP e/o nome host del computer utilizzato;
  • nome, lingua e versione del navigatore web utilizzato;
  • sistema operativo utilizzato per l’accesso;
  • URL di riferimento (pagina precedentemente visualizzata);
  • data e ora dell’accesso;

vengono trasferite e memorizzate sui nostri server con l’indirizzo IP anonimizzato.

L’utente può impedire a Matomo di acquisire informazioni relative al suo uso dei nostri siti web deselezionando questa casella di controllo:

Quando si deseleziona questa casella di controllo il valore dei cookie seguenti viene impostato a “0”:

Nome: stats_allowed
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salva il consenso all’acquisizione di dati per le statistiche di traffico del sito web e per l’impostazione dei cookie statistici.
Scadenza: 2 anni.

In questo modo si impedisce l’acquisizione futura di dati personali quando si visitano i nostri siti web. Il cookie è valido solo per il navigatore web in uso ed esclusivamente per uno solo dei nostri siti web alla volta,

Rispettiamo la riservatezza degli utenti: se sul navigatore in uso è stata attivata l’opzione “Do Not Track” (Non tracciare) Matomo non sarà in grado di tracciare le visite anche se l’utente ha attivato la casella di controllo sopra indicata.

Basi giuridiche per il trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente è quella definita dall’Art. 6(1)(a) del RGPD.

Durata della memorizzazione

I dati vengono eliminati non appena non saranno più necessari per i nostri scopi di registrazione. Le statistiche generate e i dati relativi non verranno eliminati.

Esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione

Di solito non usiamo processi decisionali automatizzati per la definizione e l’implementazione delle relazioni commerciali.

Trasferimento dei dati a terzi

A parte quanto più sopra indicato, i dati personali non vengono trasferiti a terzi a meno che:

  • vi sia un obbligo giuridico per il trasferimento di tali dati, oppure
  • un tribunale di una giurisdizione competente o un’autorità incaricata dell’applicazione della legge ci imponga di trasferirli, oppure
  • sia necessario trasferirli per sostenere, esercitare o difenderci in occasione di una qualsiasi azione giudiziaria.

Revoca del consenso

Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore l’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento futuro dei propri dati personali. Per procedere in questo senso, contattarci all’indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali”.

Vorremmo tuttavia segnalare che il trattamento dei dati personali da noi effettuato in base al consenso dell’utente, e fino alla sua revoca, non sarà soggetto a revoca e continuerà a essere considerato legittimo.

Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati

Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore, l’utente ha il diritto di ottenere le informazioni relative ai propri dati personali da noi trattati e di richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione al trattamento e di esercitare il diritto di opporsi al trattamento e alla portabilità dei dati. Le condizioni specifiche che consentono all’utente di esercitare i diritti di cui sopra sono quelle definite dagli Artt. da 15 a 21 del RGPD e dai Paragrafi 34, 35 e 37 della BDSG (Bundesdatenschutzgesetz, Legge federale tedesca sulla protezione dei dati). Per esercitare uno o più dei diritti di cui sopra, contattarci all’indirizzo e-mail riportato nella sezione “Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali”.

Diritto di appello

Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore, l’utente ha il diritto di inoltrare all’autorità di vigilanza competente un reclamo relativo alla protezione dei dati. La nostra autorità di vigilanza di riferimento è la “Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht” (Ufficio di Stato bavarese per la sorveglianza della protezione dei dati), sito web: www.lda.bayern.de.

Informativa sulla protezione dei dati personali relativa ai pagamenti PayPal

Nel negozio on-line dei nostri siti web abbiamo integrato il servizio di pagamento on-line PayPal come uno dei sistemi di pagamento accettati.

Per l’Europa, la società di gestione di PayPal è PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo.

Quando un utente sceglie PayPal come metodo di pagamento, alla conferma di un ordine sul nostro negozio on-line, i suoi dati vengono automaticamente trasmessi a PayPal. Con la sua scelta di utilizzare PayPal come opzione di pagamento, l’utente acconsente al trasferimento dei propri dati personali necessari per elaborare il pagamento effettuato. Queste informazioni possono comprendere il nome e il cognome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP, il numero di telefono, i prodotti ordinati compreso il prezzo e altre informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento e per evitare possibili frodi.

PayPal può condividere queste informazioni con banche, istituzioni creditizie, affiliate e subappaltatori.

Un utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali da parte di PayPal inviando una comunicazione a PayPal. Tale revoca non interferirà con i dati personali che devono essere trasferiti e trattati per l’elaborazione del pagamento, né con quelli che devono essere conservati per legge.

La Dichiarazione sulla privacy di PayPal illustra le procedure adottate da PayPal per l’acquisizione, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali.

Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali

Quando un utente desidera esercitare i propri diritti in relazione alla protezione dei propri dati personali, oppure ha domande sull’applicazione della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali, potrà contattarci via e-mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Grazie.

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