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Au-delà des octets

Aider depuis chez soi : l’assistance à distance

« Salut, pardon de te déranger, mais toi qui t’y connais en informatique, pourrais-tu m’aider à résoudre mon problème ? » S’il s’agit des paroles d’un ami ou d’un membre de votre famille qui vous appelle au téléphone, en général, c’est que cette personne a vraiment besoin d’aide. Heureusement que les outils d’assistance à distance existent : ils peuvent vous éviter de faire une demi-heure de route pour régler un problème tout bête.

Il existe une bonne dizaine d’outils d’accès à distance pour Windows sur le marché. Parmi les solutions gratuites, les meilleures sont TeamViewer, AnyDesk et divers clients VNC (Virtual Network Computing), dont notamment UltraVNC, qui est le plus répandu en ce qui concerne ces derniers.

Si vous êtes déjà habitué(e) à un outil d’accès à distance précis, le mieux est certainement de vous y tenir. Le paramétrage des logiciels VNC peut s’avérer problématique pour les utilisateurs les moins expérimentés du fait des problèmes de traduction d’adresse réseau (NAT) avec les routeurs entre les deux ordinateurs.

Au-delà des octets

Maîtriser les modèles TextMaker, 2e partie


Maintenant que vous avez appris les bases concernant les modèles TextMaker et les mystères des pages maîtres (ou maîtresses) dans la première partie de ce tutoriel, nous allons aller un peu plus loin.

Pour illustrer les possibilités qui s’offrent à nous, nous allons créer un modèle de lettre avec une seconde colonne contenant un logo, des numéros de page et une image de fond permanente (un filigrane).

Si vous tenez à suivre ce tutoriel au plus près, vous pouvez cliquer ici afin de télécharger toutes les images utilisées dans ce projet.

Au-delà des octets

Maîtriser les modèles TextMaker, 1re partie


Lorsque l’on crée un document avec un traitement de texte, on se rend rapidement compte que nombre d’entre eux se ressemblent. Les lettres ont tendance à présenter la même mise en page, et il en va de même pour les factures, les avis de réunion, etc.

Certains utilisateurs de TextMaker commencent leurs lettres en partant d’une page vierge, tandis que d’autres se servent des modèles prédéfinis. D’autres utilisateurs plutôt insouciants ouvrent un ancien document, en suppriment le texte, puis enregistrent le nouveau document sous un nouveau nom de fichier. Cette méthode présente des risques : bien trop souvent, ils oublient d’affecter un nouveau nom et écrasent involontairement un ancien document.

Il est préférable de définir une mise en page de document personnalisée et de l’enregistrer en tant que modèle de document réutilisable. Ce n’est pas si compliqué que ça en a l’air ; nous allons voir ensemble la procédure à suivre étape par étape.

Au-delà des octets

Pourquoi SoftMaker Office a ma préférence


Pour me conformer à la politique de l’entreprise dans laquelle je travaille, j’utilise depuis peu Microsoft Office au bureau. Chez moi, je continue à utiliser SoftMaker Office. Le fait de passer constamment de l’un à l’autre s’est avéré moins problématique que prévu. Ce serait même positif : écrire dans TextMaker et modifier des feuilles de calcul dans PlanMaker amplifie le sentiment d’être chez soi.

Au travail, je dois me contenter des outils que l’on me fournit. À la maison, je choisis ma propre panoplie d’outils, et c’est toujours la suite logicielle avec laquelle je suis le plus efficace.

Au-delà des octets

Abandonner, Réessayer, Échouer ?


En des temps reculés existait un système d’exploitation si mal conçu que lorsqu’une abominable erreur se produisait, il proposait à l’utilisateur trois options aussi mauvaises l’une que l’autre : abandonner, réessayer ou ignorer. Cela signifiait tout simplement que la situation était complètement désespérée.

Lorsqu’il m’arrivait d’être confronté à ce message, je savais que, quel que fût mon choix, l’issue serait de toutes façons négative, et je choisissais généralement « Abandonner ». J’étais loin de savoir qu’il s’agissait de l’ancêtre du redoutable bouton « Annuler ».

Lorsqu’une boîte de dialogue vous donne le choix d’annuler, il est généralement question d’une décision cruciale qui exige un engagement irrévocable. Certains utilisateurs se sentent désemparés devant cette possibilité d’annuler à tout bout de champ : « Je ne comprends pas ce qui va se passer si je confirme cela, alors le mieux est que j’appuie sur Annuler ». Ce n’est pas toujours la meilleure option.



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