Давным-давно существовала настолько неудачно разработанная операционная система, что при возникновении серьезной ошибки пользователи сталкивались с тремя неутешительными вариантами: прервать, повторить или проигнорировать. По сути, это означало, что ситуация была совершенно безнадежной.
Всякий раз, когда я видел это сообщение, я знал, что независимо от моего выбора, результат будет одинаково плачевен. И обычно выбирал «Прервать». Если бы я только знал, что этот вариант был предшественником неумолимой кнопки «Отмена».
Когда в диалоговом окне присутствует возможность отмены, обычно это решение, которое требует твердой уверенности в своей правильности. Некоторые пользователи чувствуют себя неподготовленными к такому положению дел, что вынуждает их отменять каждый раз, когда они сталкиваются с таким выбором: «Я не знаю, что произойдет, если я соглашусь на это, поэтому лучше я нажму "Отмена"». Это не всегда лучшее решение.