Au-delà des octets
Aider depuis chez soi : l’assistance à distance

« Salut, pardon de te déranger, mais toi qui t’y connais en informatique, pourrais-tu m’aider à résoudre mon problème ? » S’il s’agit des paroles d’un ami ou d’un membre de votre famille qui vous appelle au téléphone, en général, c’est que cette personne a vraiment besoin d’aide. Heureusement que les outils d’assistance à distance existent : ils peuvent vous éviter de faire une demi-heure de route pour régler un problème tout bête.
Il existe une bonne dizaine d’outils d’accès à distance pour Windows sur le marché. Parmi les solutions gratuites, les meilleures sont TeamViewer, AnyDesk et divers clients VNC (Virtual Network Computing), dont notamment UltraVNC, qui est le plus répandu en ce qui concerne ces derniers.
Si vous êtes déjà habitué(e) à un outil d’accès à distance précis, le mieux est certainement de vous y tenir. Le paramétrage des logiciels VNC peut s’avérer problématique pour les utilisateurs les moins expérimentés du fait des problèmes de traduction d’adresse réseau (NAT) avec les routeurs entre les deux ordinateurs.