SoftMaker Office ha detectado un problema en su PC Windows que necesita ser resuelto.

Ha activado la función "Acceso controlado a carpetas" en Windows, pero no ha permitido que las aplicaciones de SoftMaker Office accedan a través de ella. Como resultado, Windows impide que SoftMaker Office guarde los documentos y la configuración.

Como SoftMaker Office no puede funcionar si las carpetas importantes están bloqueadas, debería corregir el "Acceso controlado a carpetas".

¿Qué software antivirus utiliza?

El primer paso es determinar qué software antivirus utiliza, ya que las instrucciones para corregir la configuración son diferentes.

A continuación encontrará instrucciones para:

• Windows Defender
• Norton Antivirus
• Bitdefender
• Avast Antivirus
• AVG Antivirus

Si no está seguro, siga las instrucciones de Windows Defender, ya que es el software antivirus predeterminado de Windows.

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Windows Defender

Solución sencilla: inhabilitar "Acceso controlado a carpetas"

1. Introduzca el término de búsqueda «ramsonware» en el campo de búsqueda de la Barra de tareas de Windows y haga clic en el programa encontrado.
2. La ventana protección de Ransomware se abrirá.
3. Inhabilite el "Acceso controlado a carpetas" y vuelva a cerrar la ventana.

Solución avanzada: apruebe a SoftMaker Office para «acceso controlado a carpetas»

Los usuarios experimentados también pueden dejar activado el "Acceso controlado a carpetas" y añadir las aplicaciones individuales de SoftMaker Office a su lista de permitidos. Para ello, haga lo siguiente:

1. Introduzca el término de búsqueda «ramsonware» en el campo de búsqueda de la Barra de tareas de Windows y haga clic en el programa encontrado.
2. La ventana protección de Ransomware se abrirá.
3. Asegúrese de que el "Acceso controlado a carpetas" está habilitado y haga clic en Permitir una aplicación mediante el acceso controlado a carpetas.
4. A continuación, haga clic en "Añadir una aplicación permitida". Seleccione "Aplicaciones bloqueadas recientemente" para permitir los programas bloqueados recientemente, o "Examinar todas las aplicaciones" para permitir otros programas. En este último caso, aparece un cuadro de diálogo sobre el archivo. En él, cambie a la carpeta Archivos de programa > SoftMaker Office NX o Archivos de programa (x86) > SoftMaker Office NX y añada las siguientes aplicaciones:
   • TextMaker.exe
   • PlanMaker.exe
   • Presentations.exe
   • BasicMaker.exe
5. A continuación, vuelva a cerrar la ventana.

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Norton Antivirus

Proceda del siguiente modo para añadir SoftMaker Office a los programas permitidos:

1. Abra Norton Antivirus.
2. Haga clic en "Seguridad" a la izquierda.
3. Haga clic en "Seguridad avanzada".
4. Haga clic en "Equipo > Protección contra ransomware".
5. Añada todas las aplicaciones de SoftMaker Office en "Permisos de aplicaciones" y establézcalas como "Permitidas".

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Bitdefender

Proceda del siguiente modo para añadir SoftMaker Office a los programas permitidos:

1. Abra Bitdefender.
2. Haga clic en "Protección" a la izquierda.
3. Ahora busque "Reparación de ransomware" y haga clic en "Administrar".
4. Ahora añada todos los programas de SoftMaker Office a los programas permitidos haciendo clic en "Añadir una excepción".
5. Puede encontrar los programas SoftMaker Office NX en Programas > SoftMaker Office NX o Programas (x86) > SoftMaker Office NX.

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Avast Antivirus

Proceda del siguiente modo para añadir SoftMaker Office a los programas permitidos:

1. Abra Avast Antivirus.
2. Haga clic en "Protección" a la izquierda.
3. Haga clic en "Equipo > Escudo contra ransomware".
4. Ahora haga clic en "Bloquear o permitir aplicación" y añade todas las aplicaciones de SoftMaker Office a los programas permitidos.

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AVG Antivirus

Proceda del siguiente modo para añadir SoftMaker Office a los programas permitidos:

1. Abra AVG Antivirus.
2. Haga clic en "Equipo".
3. Elija "Protección contra ransomware > Abrir".
4. Ahora haga clic en "Bloquear o permitir aplicaciones" y añade todas las aplicaciones de SoftMaker Office a los programas permitidos.