Accesso controllato alle cartelle

Questa pagina viene visualizzata quando il sistema operativo Windows non è configurato correttamente.

IMPORTANTE Non ignorare questo problema perché significa che con questa configurazione SoftMaker Office non funziona in modo corretto.

SoftMaker Office ha rilevato un problema sul PC Windows che richiede una soluzione.

In Windows è stata attivata la funzione “Accesso controllato alle cartelle”, ma le applicazioni di SoftMaker Office non sono state autorizzate ad accedervi. In questo caso, Windows impedisce a SoftMaker Office di salvare i documenti e le loro impostazioni.

Dato che SoftMaker Office non è in grado di funzionare quando le cartelle importanti sono bloccate, sarà necessario intervenire sulla funzione “Accesso controllato alle cartelle”.

Quale antivirus si sta utilizzando?

Il primo passo è verificare il tipo di antivirus installato in quanto le sue impostazioni possono essere diverse.

Qui di seguito vengono indicate le istruzioni per:

In caso di dubbi, attenersi alle istruzioni per Windows Defender, il software antivirus predefinito per il sistema Windows.

Windows Defender

Soluzione basilare: disabilitare “Accesso controllato alle cartelle”.

  1. Nel campo di ricerca della barra delle applicazioni di Windows inserire il termine di ricerca “ransomware” e fare clic sul programma rilevato.
  2. Viene aperta la finestra Protezione da virus e minacce.
  3. Disattivare la voce “Accesso controllato alle cartelle” e chiudere di nuovo la finestra.

Soluzione avanzata: in “Accesso controllato alle cartelle” inserire SoftMaker Office nell’elenco delle applicazioni affidabili.

Gli utenti più esperti possono anche mantenere attivata la funzione “Accesso controllato alle cartelle” e aggiungere le singole applicazioni di SoftMaker Office all’elenco delle applicazioni affidabili. Per farlo, procedere come segue:

  1. Nel campo di ricerca della barra delle applicazioni di Windows inserire il termine di ricerca “ransomware” e fare clic sul programma rilevato.
  2. Viene aperta la finestra Protezione da virus e minacce.
  3. Accertarsi che la funzione “Accesso controllato alle cartelle” sia attivata e fare clic su Consenti app tramite Accesso controllato alle cartelle.
  4. Quindi, fare clic su “Aggiungi un’app consentita”. Selezionare “App recentemente bloccate" per consentire l’esecuzione dei programmi recentemente bloccati, oppure “Sfoglia tutte le app” per autorizzare altri programmi. In quest’ultimo caso, viene visualizzata una finestra di dialogo. In questa finestra, passare alla cartella Programmi > SoftMaker Office NX o Programmi (x86) > SoftMaker Office NX e aggiungere le applicazioni qui indicate:
    • TextMaker.exe
    • PlanMaker.exe
    • Presentations.exe
    • BasicMaker.exe
  5. Al termine, chiudere di nuovo la finestra.

Norton Antivirus

Per aggiungere SoftMaker Office ai programmi ammessi:

  1. Aprire Norton Antivirus.
  2. Fare clic su “Security” (Sicurezza) sulla sinistra.
  3. Fare clic su “Advanced security” (Sicurezza avanzata).
  4. Fare clic su “Computer > Ransomware protection” (Protezione Ransomware).
  5. Nella sezione “App permissions” (Autorizzazioni App) aggiungere tutte le applicazioni SoftMaker Office e contrassegnarle come “Allowed” (Ammesse).

Bitdefender

Per aggiungere SoftMaker Office ai programmi ammessi:

  1. Aprire Bitdefender.
  2. Fare clic su “Protection” (Protezione) sulla sinistra.
  3. Ora cercare la voce “Ransomware remediation” (Soluzione ransomware) e fare clic su “Manage” (Gestisci).
  4. Ora aggiungere tutti i programmi SoftMaker Office per impostarli come programmi ammessi e fare clic su “Add an exception” (Aggiungi eccezione).
  5. I programmi SoftMaker Office NX si trovano in Programmi > SoftMaker Office NX, oppure in Programmi (x86) > SoftMaker Office NX.

Avast Antivirus

Per aggiungere SoftMaker Office ai programmi ammessi:

  1. Aprire Avast Antivirus.
  2. Fare clic su “Protection” (Protezione) sulla sinistra.
  3. Fare clic su “Computer > Ransomware protection” (Scudo ransomware).
  4. Fare clic su “Block or allow app” (Blocca o autorizza app) e aggiungere tutte le applicazioni SoftMaker Office nella sezione dei programmi ammessi.

AVG Antivirus

Per aggiungere SoftMaker Office ai programmi ammessi:

  1. Aprire AVG Antivirus.
  2. Fare clic su “Computer”.
  3. Selezionare “Ransomware protection > Open” (Protezione ransomware > Apri).
  4. Fare clic su “Block or allow app” (Blocca o autorizza app) e aggiungere tutte le applicazioni SoftMaker Office nella sezione dei programmi ammessi.