«Слушай, извини, что беспокою, но ты так хорошо разбираешься в компьютерах. У меня тут проблема...» Если так начинается телефонный звонок от друга или родственника, обычно это означает, что им нужна ваша помощь. Хорошо, что есть инструменты удаленной поддержки — они избавят вас от необходимости путешествовать другой конец города для решения того, что может оказаться самой тривиальной проблемой.

На рынке представлено около десятка инструментов удаленного доступа для Windows. Среди бесплатных вариантов лучшим выбором станут TeamViewer, AnyDesk и различные клиенты Virtual Network Computing (VNC), среди которых наиболее популярным можно назвать UltraVNC.

Если вы уже привыкли к определенному инструменту удаленного доступа, конечно лучше продолжать использовать его. Программное обеспечение VNC может вызывать проблемы установки у менее опытных пользователей из-за необходимости преобразования сетевых адресов компьютеров.

В связи с политикой компании, где я работаю, с недавнего времени на работе я стал пользователем Microsoft Office. Дома я продолжаю пользоваться SoftMaker Office. Работа с двумя офисными пакетами и перенос файлов между ними оказались меньшей проблемой, чем ожидалось. Скорее наоборот: написание текстов в TextMaker и редактирование электронных таблиц в PlanMaker подчеркивают ощущение того, что я у себя дома.

А на работе приходится обходиться предоставленными мне инструментами. Дома я могу выбрать свой собственный набор инструментов, и это то программное обеспечение, которое позволяет мне работать с максимальной эффективностью и удобством.

Давным-давно существовала настолько неудачно разработанная операционная система, что при возникновении серьезной ошибки пользователи сталкивались с тремя неутешительными вариантами: прервать, повторить или проигнорировать. По сути, это означало, что ситуация была совершенно безнадежной.

Всякий раз, когда я видел это сообщение, я знал, что независимо от моего выбора, результат будет одинаково плачевен. И обычно выбирал «Прервать». Если бы я только знал, что этот вариант был предшественником неумолимой кнопки «Отмена».

Когда в диалоговом окне присутствует возможность отмены, обычно это решение, которое требует твердой уверенности в своей правильности. Некоторые пользователи чувствуют себя неподготовленными к такому положению дел, что вынуждает их отменять каждый раз, когда они сталкиваются с таким выбором: «Я не знаю, что произойдет, если я соглашусь на это, поэтому лучше я нажму "Отмена"». Это не всегда лучшее решение.

Сразу предупреждаю: пожалуйста, не ждите, что я предложу вам объективный обзор голосовых помощников. Alexa и компания слишком часто раздражали меня, чтобы я смог остаться справедливым и беспристрастным. И чтобы дойти до этой раздраженной точки, мне даже не понадобился мой собственный голосовой помощник: было достаточно визитов в гости к друзьям с более или менее «умными домами».

Безусловно, голосовое управление и домашняя автоматизация не всегда бесполезны — в определенных ситуациях Bixby, Cortana, Google Now и Siri могут оказать большую помощь. Если обе руки должны оставаться на руле или находятся в гипсе, наличие рядом помощника, который слушает каждое ваше слово, конечно, весьма удобно.

Как и многие цифровые изобретения, голосовые помощники можно рассматривать и как проклятие, и как благословение. Позвольте мне помочь вам взвесить все за и против.