"¡Hola! No quisiera molestarte, pero sabes mucho de ordenadores. Tengo este problema..." Normalmente, cuando una llamada telefónica de un amigo o un familiar empieza así, significa que están en un verdadero problema. Por suerte, existen herramientas de asistencia remota, que le ahorrarán la molestia de tener que conducir media hora para arreglar lo que podría no ser más que un problema trivial.
Hay alrededor de una docena de herramientas de acceso remoto para Windows en el mercado. Entre las opciones gratuitas, las más destacadas son TeamViewer, AnyDesk y varios clientes de Computación Virtual en Red (VNC), siendo UltraVNC la más popular entre estos últimos.
Si ya está acostumbrado a una herramienta de acceso remoto en particular, probablemente sea mejor que se quede con ella. Para los usuarios menos experimentados puede resultar problemático configurar software de Computación Virtual en Red debido a problemas de traducción de direcciones de red con los routers de dos ordenadores.