Assistenza ai clienti
Inviateci le domande relative al nostro software
In caso di problemi con il nostro software, faremo il possibile per aiutarvi. Inserite qui le vostre domande; la risposta verrà inoltrata al vostro indirizzo e-mail.
Indicare quanti più dettagli possibile.
- Indicare in dettaglio i passi/istruzioni necessari per consentirci di riprodurre il problema.
- Fornire il testo preciso del messaggio di errore visualizzato.
- Nell’editor si potranno incollare catture di schermate. Si raccomanda di utilizzare questa tecnica, in quanto ci consente di fornire più rapidamente una risposta appropriata.
- Allegare documenti campione che evidenzino il problema segnalato.
Inserire delle schermate per illustrare meglio il problema.
La presenza di schermate ci consente di comprendere meglio e con più precisione molti problemi. Per inserire una schermata:
- Premere il tasto Stamp della tastiera.
- Passare al modulo di richiesta di assistenza web e premere la combinazione di tasti Ctrl+V.