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Assistenza ai clienti

Inviateci le domande relative al nostro software

In caso di problemi con il nostro software, faremo il possibile per aiutarvi. Inserite qui le vostre domande; la risposta verrà inoltrata al vostro indirizzo e-mail.

Indicare quanti più dettagli possibile.

  • Indicare in dettaglio i passi/istruzioni necessari per consentirci di riprodurre il problema.
  • Fornire il testo preciso del messaggio di errore visualizzato.
  • Nell’editor si potranno incollare catture di schermate. Si raccomanda di utilizzare questa tecnica, in quanto ci consente di fornire più rapidamente una risposta appropriata.
  • Allegare documenti campione che evidenzino il problema segnalato.

Inserire delle schermate per illustrare meglio il problema.

La presenza di schermate ci consente di comprendere meglio e con più precisione molti problemi. Per inserire una schermata:

  1. Premere il tasto Stamp della tastiera.
  2. Passare al modulo di richiesta di assistenza web e premere la combinazione di tasti Ctrl+V.

1. Nome e indirizzo e-mail

 
Inserire il proprio nome.
 
Inserire un indirizzo e-mail valido.

2. Selezionare il sistema operativo e il prodotto

 
Selezionare il sistema operativo installato.

3. Inserire qui il messaggio

 
Inserire l’oggetto del messaggio.
 
Inserire qui il testo del messaggio