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Envoyez-nous vos questions à propos de nos logiciels

En cas de problème avec l’un de nos logiciels, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez soumettre vos questions ici ; nous y répondrons en écrivant à votre adresse e-mail.

Indiquez autant de détails que possible

  • Expliquez étape par étape comment reproduire votre problème.
  • Indiquez le texte exact des messages d’erreur que vous obtenez.
  • Vous pouvez copier-coller des captures d’écran dans l’éditeur. Nous vous encourageons à procéder ainsi, car cela nous permet de vous apporter une réponse pertinente plus rapidement.
  • Joignez des documents qui montrent le problème rencontré.

Illustrez votre problème à l’aide de captures d’écran

Bien souvent, les problèmes peuvent être expliqués plus facilement et plus précisément grâce à des copies d’écran. Pour insérer une capture d’écran :

  1. Appuyez sur la touche Impr écran de votre clavier.
  2. Basculez vers le formulaire de demande d’aide ici dans votre navigateur et utilisez la combinaison de touches Ctrl+V.

1. Votre nom et votre adresse e-mail

 
Veuillez saisir votre nom.
 
Veuillez entrer une adresse e-mail valide.

2. Sélectionnez votre système d’exploitation et votre produit

 
Veuillez sélectionner votre système d’exploitation.

3. Rédigez votre message

 
Veuillez spécifier un objet.
 
Veuillez écrire un message.