Service client
Envoyez-nous vos questions à propos de nos logiciels
En cas de problème avec l’un de nos logiciels, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez soumettre vos questions ici ; nous y répondrons en écrivant à votre adresse e-mail.
Indiquez autant de détails que possible
- Expliquez étape par étape comment reproduire votre problème.
- Indiquez le texte exact des messages d’erreur que vous obtenez.
- Vous pouvez copier-coller des captures d’écran dans l’éditeur. Nous vous encourageons à procéder ainsi, car cela nous permet de vous apporter une réponse pertinente plus rapidement.
- Joignez des documents qui montrent le problème rencontré.
Illustrez votre problème à l’aide de captures d’écran
Bien souvent, les problèmes peuvent être expliqués plus facilement et plus précisément grâce à des copies d’écran. Pour insérer une capture d’écran :
- Appuyez sur la touche Impr écran de votre clavier.
- Basculez vers le formulaire de demande d’aide ici dans votre navigateur et utilisez la combinaison de touches Ctrl+V.