Acesso a pastas controladas

Esta página foi exibida porque seu sistema Windows está desconfigurado.

IMPORTANTE Não ignore esse problema, pois o SoftMaker Office não funcionará corretamente se essa configuração estiver incorreta.

O SoftMaker Office detectou um problema em seu PC Windows que precisa ser resolvido.

Você ativou a funcionalidade “Acesso a pastas controladas” no Windows, mas não permitiu o que os aplicativos do SoftMaker Office possam acessar as pastas controladas. Como resultado, o Windows impede que o SoftMaker Office salve documentos e configurações.

Como o SoftMaker Office não funciona com pastas importantes bloqueadas, você deve corrigir a funcionalidade “Acesso a pastas controladas”.

Qual software antivírus você usa?

A primeira etapa é determinar qual software antivírus você está usando, pois as instruções para corrigir as configurações são diferentes.

Abaixo você encontrará instruções para:

Se você não tiver certeza, siga as instruções do Windows Defender, pois esse é o software antivírus padrão do Windows.

Windows Defender

Solução simples: desativar a funcionalidade “Acesso a pastas controladas”

  1. Insira o termo “ransomware” no campo de pesquisa da barra de tarefas do Windows e clique no programa encontrado.
  2. A janela Proteção contra ransomware é aberta.
  3. Desative a funcionalidade “Acesso a pastas controladas” e feche a janela novamente.

Solução avançada: incluir o SoftMaker Office na lista de permissões para a funcionalidade “Acesso a pastas controladas”

Usuários experientes também podem manter o “Acesso a pastas controladas” ativado e incluir os aplicativos do SoftMaker Office na lista de permissões. Para isso, faça o seguinte:

  1. Insira o termo “ransomware” no campo de pesquisa da barra de tarefas do Windows e clique no programa encontrado.
  2. A janela Proteção contra ransomware é aberta.
  3. Verifique se a funcionalidade “Acesso a pastas controladas” está ativada e clique em Permitir um app por meio do Acesso a pastas controladas.
  4. Clique em “Adicionar um app permitido”. Selecione “Apps bloqueados recentemente” para permitir programas que foram bloqueados recentemente ou “Procurar todos os aplicativos” para permitir outros programas. Nesse último caso, quando a caixa de diálogo de arquivos for exibida, acesse a pasta Arquivos de Programas > SoftMaker Office NX e adicione os seguintes aplicativos:
    • TextMaker.exe
    • PlanMaker.exe
    • Presentations.exe
    • BasicMaker.exe
  5. Depois, feche a janela novamente.

Norton Antivirus

Faça o seguinte para adicionar o SoftMaker Office à lista de programas permitidos:

  1. Abra o Norton Antivirus.
  2. Clique em “Segurança” à esquerda.
  3. Clique em “Segurança avançada”.
  4. Clique em “Computador > Proteção contra Ransomware”.
  5. Adicione todos os aplicativos do SoftMaker Office em “Permissões de Apps” e defina-os como “Permitido”.

Bitdefender

Faça o seguinte para adicionar o SoftMaker Office à lista de programas permitidos:

  1. Abra o Bitdefender.
  2. Clique em “Proteção” à esquerda.
  3. Encontre a opção “Remediação de ransomware” e clique em “Gerenciar”.
  4. Agora, clique em “Adicione uma exceção” para adicionar todos os programas do SoftMaker Office à lista de programas permitidos.
  5. Você pode encontrar os programas do SoftMaker Office NX em Arquivos de Programas > SoftMaker Office NX.

Avast Antivirus

Faça o seguinte para adicionar o SoftMaker Office à lista de programas permitidos:

  1. Abra o Avast Antivirus.
  2. Clique em “Proteção” à esquerda.
  3. Clique em “Computador > Módulo Ransomware”.
  4. Agora, clique em “Bloquear ou autorizar um app” e adicione todos os aplicativos do SoftMaker Office à lista de programas permitidos.

AVG Antivirus

Faça o seguinte para adicionar o SoftMaker Office à lista de programas permitidos:

  1. Abra o AVG Antivirus.
  2. Clique em “Computador”.
  3. Selecione “Proteção contra Ransomware > Abrir”.
  4. Agora, clique em “Bloquear ou autorizar um app” e adicione todos os aplicativos do SoftMaker Office à lista de programas permitidos.