Protezione dei dati personali
nei nostri siti web
SoftMaker tiene nella massima considerazione la protezione dei vostri dati personali. In questa Informativa sulla protezione dei dati personali vogliamo innanzitutto fornire un chiarimento su alcuni termini utilizzati e, in particolare, descrivere quando segue:
- i dati personali dell’utente che verranno trattati e gli scopi per farlo,
- le basi giuridiche che ci consentono di trattare i dati personali;
- per quanto tempo conserveremo i vostri dati;
- come contattarci in relazione alla protezione dei dati personali conservati da SoftMaker;
- e quali diritti si possono esercitare nei nostri confronti in relazione ai dati personali in nostro possesso.
Applicabilità
Questa Informativa sulla protezione dei dati personali si applica all’uso di tutti i siti web di SoftMaker Software GmbH, a eccezione di freeoffice.com, getfreepdf.com e getfreepdf.de che prevedono una loro specifica Informativa sulla protezione dei dati personali.
Titolare del trattamento
Il “Titolare del trattamento”, così come definito dal RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e da altri regolamenti in materia di protezione dei dati è:
SoftMaker Software GmbH
Kronacher Str. 7
90427 Norimberga
Germania
E-mail:
Sito web: www.softmaker.com
(d’ora in avanti, “SoftMaker”, oppure “noi”, “ci”, “nostro”).
Disposizioni in materia di trattamento dei dati personali
Per utilizzare i nostri siti web non viene legalmente o contrattualmente richiesto di comunicare i propri dati personali. L’utente non è obbligato a fornire i propri dati personali. Tuttavia, se non fornisce i dati richiesti non potrà accedere ai nostri siti web, oppure lo potrà fare solo parzialmente. A esclusione di due eccezioni, la comunicazione dei propri dati personali non viene nemmeno richiesta per la conclusione di un contratto. Le esclusioni di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati nel nostro negozio on-line e alla partecipazione ai nostri forum di discussione. Per ulteriori informazioni si rimanda alle sezioni “Ordini effettuati nel nostro negozio on-line” e “Norme per l’uso dei nostri forum di discussione” qui di seguito riportate.
Disposizioni per l’utilizzo dei nostri siti web
Quando un utente visita uno dei nostri siti web, i nostri sistemi acquisiscono e memorizzano automaticamente una serie di dati:
- indirizzo IP e/o nome host del computer utilizzato;
- nome, lingua e versione del navigatore web utilizzato;
- sistema operativo utilizzato per accedere ai dei nostri siti web;
- URL di riferimento (pagina precedentemente visualizzata);
- data e ora dell’accesso;
- differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT);
- contenuto della richiesta (pagina specifica);
- la quantità di dati trasferiti;
- stato di accesso e codice di stato HTTP.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile accedere ai nostri siti web, oppure sarà possibile accedervi solo parzialmente.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo per essere in grado di offrire e gestire i nostri siti web, così come previsto (Art. 6(1)(f) RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati)).
Scopo dei trattamento dei dati
Il trattamento dei dati da parte del sistema è necessaria per consentire la presentazione delle pagine web sul computer dell’utente.
Per garantire l’operatività e per proteggersi da attacchi (per es., attacchi distribuiti di negoziazione del servizio [DDoS]), i dati vengono conservati anche oltre la conclusione della sessione.
Durata della memorizzazione
I file di registro dei nostri siti web vengono conservati separatamente da altri dati personali ed eliminati dopo 31 giorni.
Uso dei cookie
Come molti altri siti web, anche i nostri siti web utilizzano i “cookie”. Un cookie contiene solo una piccola quantità di dati, per esempio un “ID del cookie”, si tratta di una stringa di caratteri univoca che consente ai siti web di associare le visualizzazioni di una pagina a uno specifico navigatore web. L’ID del cookie è in grado di identificare un navigatore web specifico.
Facciamo uso dei cookie seguenti:
Nome: ref
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di contenuti specifici relativi a una campagna in corso; per esempio, dopo aver fatto clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.
Nome: couponcode
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di sconti specifici relativi a una campagna in corso; per esempio, dopo aver fatto clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.
Nome: country
Fornitore: SoftMaker
Scopo: presentazione nei nostri siti web di contenuti relativi a un Paese specifico; per esempio, quando si fa clic su un collegamento in una nostra newsletter.
Scadenza: 3 giorni.
Nome: phpbb3_deforum_sid / phpbb3_enforum_sid
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento delle impostazioni dell’utente quando accede a nuove pagine del forum.
Scadenza: 1 anno.
Nome: phpbb3_deforum_u / phpbb3_enforum_u
Fornitore: SoftMaker
Scopo: identificazione degli utenti registrati nel forum, differenziazione fra utenti ospiti e utenti registrati.
Scadenza: 1 anno.
Nome: phpbb3_deforum_k / phpbb3_enforum_k
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salvataggio di una chiave per l’accesso automatico al forum.
Scadenza: 1 anno.
Nome: 866b6421553f8cfce18ed2a0830d2213
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento delle impostazioni dell’utente quando accede a nuove pagine.
Scadenza: fino alla conclusione della sessione o 1 anno al massimo.
Nome: ebf89c0ea287cf36e45eeea1cef5cbd4
Fornitore: SoftMaker
Scopo: assicurare il mantenimento della lingua di visualizzazione selezionata quando si accede a nuove pagine.
Scadenza: fino alla conclusione della sessione o 1 anno al massimo.
Nome: SoftMakerLogin
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salvataggio di una chiave per l’accesso automatico al negozio on-line.
Scadenza: 10 anni.
Nome: secure_cart
Fornitore: SoftMaker
Scopo: memorizzazione dei contenuti del carrello nel negozio on-line.
Scadenza: fino alla fine della sessione o 1 anno al massimo.
Nome: PHPSESSID
Fornitore: SoftMaker
Scopo: memorizzazione dei dati immessi da un utente in un sondaggio on-line.
Scadenza: fino alla fine della sessione o 1 anno al massimo.
Nome: PHPSESSID
Fornitore: SoftMaker
Scopo: memorizzazione dei dati immessi da un utente nei sondaggio on-line.
Scadenza: fino alla fine della sessione o 1 anno al massimo.
L’utente potrà in qualsiasi momento eliminare i cookie salvati nel navigatore e configurare anche tutti i più comuni navigatori in modo da impedire la memorizzazione dei cookie. Tuttavia, se l’utente decide di impedire l’impostazione potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune funzioni dei nostri siti web.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento dei dati personali che utilizzano i cookie necessari per il funzionamento del sito web è il nostro interesse legittimo, da un punto di vista tecnico e per la sua progettazione, per garantire la nostra presenza on-line tramite i nostri siti web, così come previsto dall’Art. 6(1)(f) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Registrazione alla nostra newsletter e acquisizione di prodotti
Un utente può registrarsi in uno dei nostri siti web per ricevere, per esempio, le nostre newsletter gratuite, oppure per ottenere prodotti gratuiti. Dato che la gestione dei dati dei nostri clienti è centralizzata nel database del nostro negozio on-line, durante il processo nel nostro negozio on-line verrà creato un “conto cliente”.
La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno coinvolti è sufficiente analizzare la maschera di immissione dei dati del modulo visualizzato in fase di registrazione. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno anche memorizzati quelli relativi all’indirizzo IP, alla data e all’ora di accesso al sito.
Inoltre, memorizziamo quali prodotti sono stati acquistati, compresi, quando disponibili, i codici prodotto o i numeri di serie associati. Questi dati ci consentono di migliorare l’usabilità dei nostri siti web con la possibilità per l’utente di richiamare queste informazioni in un momento successivo accedendo al nostro Servizio clienti.
Se non vengono forniti i dati richiesti, non sarà possibile concludere la registrazione.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(a) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Scopo dei trattamento dei dati
Il trattamento dei dati è necessario per la distribuzione delle nostre newsletter e dei nostri prodotti e per consentire il successivo tracciamento nel caso di possibili utilizzi impropri di indirizzi e-mail forniti in fase di registrazione o di ordinazione di prodotti e per proteggerci da un punto di vista giuridico.
Durata della memorizzazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore. In ogni caso, conserveremo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario per il quale siamo obbligati a farlo, così come previsto dalle norme che regolano l’obbligo di conservazione dei dati.
Ordini effettuati nel nostro negozio on-line
Dai nostri siti web è possibile effettuare un ordine tramite il nostro negozio on-line.
Per trasmettere un ordine tramite il nostro negozio on-line l’utente deve avere un proprio conto cliente nel negozio on-line. Per creare un conto cliente è necessario registrare i propri dati nel corso del processo di ordinazione. La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali sono coinvolti vedere “Registrazione alla nostra newsletter e acquisizione di prodotti” più sopra.
Quando si trasmette un ordine tramite il negozio on-line, il nostro sistema registra una serie di dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare le maschere dei dati visualizzata quando si compila un ordine. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno anche memorizzati quelli relativi all’indirizzo IP, alla data e all’ora di accesso al sito.
Inoltre, memorizziamo quali prodotti sono stati acquistati, compresi, quando disponibili, i codici prodotto o i numeri di serie associati.
Per il corretto funzionamento del nostro negozio on-line è anche necessario impostare sul proprio computer l’accettazione di alcuni cookie. Per ulteriori informazioni su questi cookie si rimanda alla sezione “Uso dei cookie” più sopra riportata.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile inoltrare ordini tramite il nostro negozio on-line.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(b) e dall’Art. 6(1)(c) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Scopo dei trattamento dei dati
Il trattamento dei dati è necessario per soddisfare gli obblighi contrattuali, legali e normativi.
La memorizzazione dei codici prodotto e dei numeri di serie ci consentono di migliorare l’usabilità nei nostri siti web, con la possibilità per l’utente di richiamare queste informazioni in un momento successivo accedendo al nostro Servizio clienti.
Durata della memorizzazione
I dati verranno memorizzati per il tempo necessario a soddisfare tutti gli obblighi contrattuali, legali e normativi. In ogni caso, conserveremo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario per il quale siamo obbligati a farlo, così come previsto dalle norme che regolano l’obbligo di conservazione dei dati, oppure per il periodo necessario per il rispetto di un accordo contrattuale (in particolare un contratto di licenza per un prodotto).
Distribuzione delle nostre newsletter
Dai nostri siti web è possibile attivare la sottoscrizione alle nostre newsletter gratuite. Quando si attiva la sottoscrizione alle nostre newsletter verranno trasmessi e acquisiti i dati inseriti nella maschera di immissione. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno trasmessi e acquisiti anche quelli relativi all’indirizzo IP, alla data e all’ora di accesso.
Per confermare ulteriormente il processo di sottoscrizione invieremo un’e-mail di conferma all’indirizzo e-mail indicato dall’utente durante la registrazione. Questa e-mail di conferma ci consente di verificare che l’utente sia davvero il legittimo proprietario dell’indirizzo e-mail e che abbia acconsentito alla ricezione delle newsletter. Quando l’utente farà clic sul collegamento presente nell’e-mail di conferma da noi inviata, i suoi dati personali verranno registrati nel nostro sistema. Per ulteriori informazioni su questo processo di registrazione si veda “Registrazione alla nostra newsletter e acquisizione di prodotti” più sopra.
Quando l’utente acquista beni o servizi dai nostri siti web, oppure richiede articoli o servizi gratuiti fornendo il proprio indirizzo e-mail, ci riserviamo il diritto di usarlo per l’invio delle nostre newsletter. Si tratta, in questo caso, di un nostro legittimo interesse per contattare i nostri utenti ai quali proporre offerte basate sulla valutazione dei rispettivi interessi.
L’utente potrà in qualsiasi momento annullare la sottoscrizione alla nostra newsletter. Tutte le newsletter contengono un collegamento per richiedere l’annullamento. L’utente potrà anche trasmetterci istruzioni per interrompere l’invio di newsletter con altri mezzi: per esempio, con un’e-mail o tramite il modulo di contatto.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile inoltrare ordini tramite il nostro negozio on-line.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento dei dati personali in fase di sottoscrizione alle nostre newsletter è quella definita dall’Art. 6(1)(a) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Quando si ricevono le newsletter dopo aver acquistato un prodotto o un servizio, oppure dopo aver ricevuto prodotti o servizi gratuiti, la base giuridica per il trattamento dei dati personali è quella definita dall’Art. 6(1)(f) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
Scopo dei trattamento dei dati
I dati acquisiti dalla maschera di immissione vengono memorizzati e utilizzati per la distribuzione delle nostre newsletter.
La memorizzazione dell’indirizzo IP, della data e dell’ora di accesso servono per documentare il consenso dell’utente a ricevere le newsletter e per monitorare e proteggerci da un punto di vista giuridico da successivi utilizzi impropri di un indirizzo e-mail.
Durata della conservazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore.
Contatti tramite e-mail o modulo di contatto
Quando l’utente ci contatta per e-mail o tramite uno dei nostri moduli di contatto, acquisiremo e memorizzeremo alcuni dati personali.
Contatto tramite un modulo di contatto: per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera di immissione dei dati del modulo di contatto. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno anche acquisiti quelli relativi all’indirizzo IP, alla data e all’ora di accesso al sito.
Contatti via e-mail: quando l’utente ci contatta via e-mail, i dati personali acquisiti e memorizzati saranno quelli del contenuto completo dell’e-mail inviata.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo per essere in grado di contattare in forma elettronica gli utenti dei nostri siti web (Art. 6(1)(f) RGPD [Regolamento generale sulla protezione dei dati]).
Scopo dei trattamento dei dati
Il trattamento dei dati acquisiti dalla maschera di immissione o da un messaggio e-mail vengono utilizzati per la gestione del contatto.
La memorizzazione dell’indirizzo IP, della data e dell’ora di accesso ci consentono di monitorare e proteggerci da un punto di vista giuridico da successivi utilizzi impropri di un indirizzo e-mail.
Durata della conservazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore.
Classificazione delle risposte fornite dall’Assistenza clienti
Le risposte inviate via e-mail dalla nostra Assistenza clienti comprende spesso un link per assegnare facoltativamente una valutazione sulla qualità della risposta fornita. Facendo clic sul link viene aperto il navigatore web e presentata una pagina per la registrazione sul nostro server della valutazione assegnata.
Oltre alla valutazione ci vengono trasferiti e memorizzati anche i dati seguenti:
- ora e fuso orario dell’accesso;
- un ID che ci consente di associare la valutazione fornita alla domanda trasmessa all’Assistenza clienti e alla risposta fornita;
- indirizzo troncato dell’IP dell’utente.
La mancata trasmissione di questi dati non consentirà di assegnare una valutazione alle risposte fornite dell’Assistenza clienti.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo per essere in grado di ricevere commenti e valutazioni relativi al nostro Servizio clienti (Art. 6(1)(f) RGPD [Regolamento generale sulla protezione dei dati]).
Scopo dei trattamento dei dati
La valutazione viene elaborata per valutare e migliorare la qualità della nostra Assistenza clienti.
L’acquisizione dell’indirizzo IP, dell’ora e del fuso orario dell’accesso ci consente di evitare possibili abusi della funzione di valutazione.
Durata della conservazione
I dati verranno memorizzati per il tempo necessario a soddisfare gli scopi qui sopra indicati.
Norme per l’uso dei nostri forum di discussione
L’utente può registrarsi nei nostri forum di discussione e scambiare commenti e messaggi con altri utenti del forum.
La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno coinvolti è sufficiente analizzare la maschera di immissione dei dati del modulo visualizzato in fase di registrazione. Oltre ai dati visibili immessi dall’utente, verranno anche acquisiti quelli relativi all’indirizzo IP, alla data e all’ora di accesso al sito.
Quando si inserisce un commento nei nostri forum di discussione, oltre al contenuto visibile del commento inserito verranno memorizzati e pubblicati il nome utente, la data e l’ora di inserimento. Memorizzeremo anche l’indirizzo IP. Inoltre verranno anche memorizzati i dati visibili al momento dell'inserimento e l’indirizzo IP dell’utente dei messaggi acquisiti sotto forma di bozza, oppure di quelli destinati ad altri utenti del forum.
Per il corretto funzionamento del nostro software per i forum è anche necessario impostare sul proprio computer l’accettazione di alcuni cookie. Per ulteriori informazioni su questi cookie si rimanda alla sezione “Uso dei cookie” più sopra riportata.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile accedere ai nostri forum di discussione, oppure sarà possibile accedervi solo parzialmente.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è quella definita dall’Art. 6(1)(b) del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati) e dei nostri interessi legittimi in materia di gestione dei nostri forum per gli utenti (Art. 6(1)(f) RGDP).
Scopo dei trattamento dei dati
Lo scopo del trattamento dei dati è rendere disponibili i nostri forum di discussione, evitarne l’abuso e proteggerci da un punto di vista giuridico nel caso in cui i commenti inseriti contengano contenuti illeciti.
Durata della conservazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore. Gli interventi pubblicati sul forum vengono memorizzati e sono accessibili a tempo indefinito nei relativi forum di discussione.
Norme per la funzione “Commenti” nei nostri blog
Nei nostri blog l’utente può inserire propri commenti.
La registrazione, in questo caso, richiede di fornire alcuni dati personali. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera dei dati visualizzata quando si inserisce un commento. In aggiunta al contenuto visibile del commento inserito verranno salvate e pubblicate la data e l’ora della pubblicazione. Memorizzeremo anche l’indirizzo IP.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile pubblicare commenti sui nostri blog.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo per poter commentare gli interventi pubblicati nel forum e per condividere informazioni con gli utenti del nostro blog (Art. 6(1)(f) RGPD [Regolamento generale sulla protezione dei dati]).
Scopo dei trattamento dei dati
Lo scopo del trattamento dei dati è fornire la funzione “Commenti” dei nostri blog, di evitarne l’abuso e di proteggerci da un punto di vista giuridico nel caso in cui i commenti contengano contenuti illeciti.
Durata della conservazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore. I commenti verranno memorizzati fino alla cancellazione dai nostri siti web del contenuto del blog che è stato commentato.
Sondaggi on-line con LimeSurvey
Quando nei nostri siti web proponiamo ai nostri clienti sondaggi on-line utilizziamo il software open source LimeSurvey. LimeSurvey è ospitato nei server web di nostra proprietà. LimeSurvey non trasferisce alcun dato a server esterni fuori dal nostro controllo.
Quando un utente accede a un sondaggio on-line proposto dai nostri siti web, i suoi dati personali verranno trasferiti al nostro sistema. I dati acquisiti contengono, al minimo, l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso e ogni altro dato personale eventualmente richiesto dal sondaggio al quale si partecipa. Per conoscere quali dati personali verranno acquisiti è sufficiente analizzare la maschera dei dati richiesti visualizzata quando si partecipa al sondaggio.
Per il corretto funzionamento di LimeSurvey è anche necessario impostare sul proprio computer l’accettazione di alcuni cookie. Per ulteriori informazioni su questi cookie si rimanda alla sezione “Uso dei cookie” più sopra riportata.
Se non vengono forniti i dati richiesti non sarà possibile partecipare ai sondaggi proposti dai nostri siti web.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro interesse legittimo per proporre sondaggi ai nostri clienti (Art. 6(1)(f) RGPD [Regolamento generale sulla protezione dei dati]).
Scopo dei trattamento dei dati
Lo scopo del trattamento dei dati acquisiti tramite le maschera di immissione è comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e migliorare le nostre offerte mirate.
L’acquisizione dell’indirizzo IP, della data e dell’ora di accesso ci consente di evitare possibili abusi quando si partecipa ai nostri sondaggi on-line.
Durata della conservazione
I dati verranno conservati solo per il tempo necessario per soddisfare le finalità previste di cui sopra, a meno che le leggi o le norme governative in vigore non richiedano un periodo di conservazione superiore.
Statistiche Matomo del traffico nel sito web
Per generare le statistiche sul traffico nei nostri siti web utilizziamo il software open source Matomo. Matomo è ospitato nei server web di nostra proprietà. Matomo non trasferisce alcun dato a server esterni fuori dal nostro controllo.
Per migliorare la protezione dei dati, consentiamo a Matomo di troncare (e quindi anonimizzare) gli indirizzi IP dei visitatori dei nostri siti web.
Matomo non tratta alcun dato senza il consenso dell’utente. Se viene accordato il consenso, Matomo memorizza sul computer dell’utente i seguenti cookie statistici che ci consentono di analizzare l’uso dei nostri siti web da parte dell’utente:
Nome: _pk_id...
Fornitore: SoftMaker
Scopo: utilizzato per creare un solo record delle visite multiple ai nostri siti web effettuate dallo stesso dispositivo.
Scadenza: 13 mesi.
Nome: _pk_ses...
Fornitore: SoftMaker
Scopo: cookie per la memorizzazione a breve termine dei dati di una sessione.
Scadenza: 30 minuti.
Ogni volta che un utente visita una pagina dei nostri siti web che utilizza Matomo, al navigatore viene richiesto di trasmettere, a soli scopi statistici, i dati ai nostri server.
Se si accorda il consenso all’acquisizione di dati statistici tramite Matomo, le informazioni generate dai cookie e relative all’uso del sito web, come
- indirizzo IP e/o nome host del computer utilizzato;
- nome, lingua e versione del navigatore web utilizzato;
- sistema operativo utilizzato per l’accesso ai siti web;
- URL di riferimento (pagina precedentemente visualizzata);
- data e ora dell’accesso;
verranno trasferite e memorizzate nei nostri server con l’indirizzo IP anonimizzato.
Se non vengono forniti i dati richiesti non saremo in grado di acquisire dati statistici tramite Matomo relativi alle vostre dell’utente ai nostri siti web. L’utente potrà comunque continuare a utilizzare i nostri siti web.
L’utente può impedire a Matomo di trattare le informazioni relative al suo uso dei nostri siti web deselezionando questa casella di controllo:
Quando si deseleziona questa casella di controllo, il valore del cookie seguente viene impostato a “0”:
Nome: stats_allowed
Fornitore: SoftMaker
Scopo: salva il consenso all’acquisizione di dati per le statistiche di traffico del sito web e per l’impostazione dei cookie statistici.
Scadenza: 2 anni.
In questo modo si impedisce l’acquisizione futura di dati personali quando si visitano i nostri siti web. Il cookie è valido solo per il navigatore web in uso ed esclusivamente per uno solo dei nostri siti web alla volta,
Rispettiamo la riservatezza degli utenti: se sul navigatore in uso è stata attivata l’opzione “Do Not Track” (Non tracciare) Matomo non sarà in grado di tracciare le visite, anche quando l’utente ha attivato la casella di controllo sopra indicata.
Basi giuridiche per il trattamento dei dati
La base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente è il nostro interesse legittimo per garantire la nostra presenza on-line tramite i nostri siti web, così come previsto, e per ottimizzarne l’usabilità da parte degli utenti (Art. 6(1)(f) del RGPD [Regolamento generale sulla protezione dei dati]).
Scopo dei trattamento dei dati
Il trattamento dei dati viene utilizzato per l’acquisizione di dati statistici.
Durata della conservazione
I dati verranno eliminati non appena non saranno più necessari per i nostri scopi di registrazione. Le statistiche generate e i dati relativi non verranno eliminati.
Esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione
I dati personali forniti dall’utente, o da noi acquisiti tramite i nostri siti web, non verranno utilizzati per un processo decisionale automatizzato.
Categorie di destinatari
Affidiamo a vari fornitori di servizi il compito di supportarci nello sviluppo del nostro software, del servizio ai clienti e per la fornitura di infrastrutture tecniche. Questi fornitori di servizi comprendono, per esempio, sviluppatori di software, personale esterno per il supporto e fornitori di hosting. Quando questi fornitori di servizi agiscono per nostro conto potranno accedere ai dati personali degli utenti, in quanto destinatari. Per poter rispondere rapidamente alle richieste all’Assistenza clienti e alle segnalazioni di arresti anomali, utilizziamo anche sviluppatori di software e fornitori di assistenza ai clienti localizzati in paesi terzi non ritenuti sicuri e per i quali non esistono dichiarazioni di adeguatezza da parte della Commissione UE. Tuttavia, tutti i nostri fornitori di servizi sono anche contrattualmente obbligati a rispettare la protezione dei dati sulla base di un accordo in materia di trattamento dei dati oppure, nel caso di paesi terzi non sicuri, ad attenersi alle “Clausole contrattuali tipo” della UE. Per accedere a una copia delle “Clausole contrattuali tipo” della UE, fare clicqui.
Trasferimento dei dati a terzi
A parte quanto più sopra altrimenti dichiarato, i dati personali non verranno trasferiti a terzi, a meno che:
- vi sia un obbligo giuridico per il loro trasferimento;
- un tribunale di una giurisdizione competente o un’Autorità incaricata dell’applicazione della legge ci imponga di trasferirli;
- sia necessario trasferirli per sostenere, esercitare o difenderci in occasione di una qualsiasi azione giudiziaria.
Revoca del consenso
Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore l’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento futuro dei propri dati personali. Per procedere in questo senso, contattarci all’indirizzo e-mail indicato nella sezione “Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali”.
Vorremmo tuttavia segnalare che il trattamento dei dati personali da noi effettuato in base al consenso dell’utente, e fino alla sua revoca, non sarà soggetto a tale revoca e continuerà a essere considerato legittimo.
Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati
Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore, l’utente ha il diritto di ottenere da noi le informazioni relative ai suoi dati personali da noi trattati, di richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione al trattamento e di esercitare il diritto di opporsi al loro trattamento e portabilità. Le condizioni specifiche che consentono all’utente di esercitare i diritti di cui sopra sono quelle definite dagli Artt. da 15 a 21 del RGPD e dai Paragrafi 34, 35 e 37 della BDSG (Bundesdatenschutzgesetz, Legge federale tedesca sulla protezione dei dati). Per esercitare uno o più dei diritti di cui sopra, contattarci all’indirizzo e-mail riportato nella sezione “Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali”.
Vorremmo qui richiamare l’attenzione degli utenti sul “Diritto di opposizione” previsto dall’Art. 21 del RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati). In base all’Articolo di cui sopra, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell’Art. 6(1)(f) del RGPD (trattamento dei dati sulla base della valutazione dei rispettivi interessi). Questo vale anche per la profilazione basata su questa disposizione ai sensi dell’Art. 4(4) RGPD (Regolamento generale sulla protezione dei dati); pertanto, non effettuiamo profilazione dei dati degli utenti. In caso di opposizione ci asterremo dall’ulteriore trattamento dei dati salvo che non sia da parte nostra possibile dimostrare l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’utente, oppure quando il trattamento implichi l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziale.
Diritto di appello
Nell’ambito delle disposizioni di legge in vigore, l’utente ha il diritto di inoltrare all’Autorità di vigilanza competente un reclamo relativo alla protezione dei dati. La nostra Autorità di vigilanza di riferimento è la “Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht” (Ufficio di Stato bavarese per la sorveglianza della protezione dei dati), sito web: www.lda.bayern.de. L’utente, tuttavia, potrà anche rivolgersi una qualsiasi altra Autorità di vigilanza.
Informativa sulla protezione dei dati personali relativa ai pagamenti PayPal
Nel negozio on-line dei nostri siti web abbiamo integrato il servizio di pagamento on-line PayPal come uno dei sistemi di pagamento accettati.
Per l’Europa, la società di gestione di PayPal è PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Lussemburgo, Lussemburgo.
Quando un utente sceglie PayPal come opzione di pagamento, alla conferma di un ordine sul nostro negozio on-line, i suoi dati verranno automaticamente trasmessi a PayPal. Con la sua scelta di utilizzare PayPal come opzione di pagamento, l’utente acconsente al trasferimento dei propri dati personali necessari per elaborare il pagamento effettuato. Queste informazioni possono comprendere il nome e il cognome, l’indirizzo, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP, il numero di telefono, i prodotti ordinati, compreso il prezzo, e altre informazioni necessarie per l’elaborazione del pagamento e per evitare possibili frodi.
PayPal può condividere queste informazioni con banche, istituzioni creditizie, affiliate e subappaltatori.
Un utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali da parte di PayPal inviando una comunicazione a PayPal. Tale revoca non interferirà con i dati personali che devono essere trasferiti e trattati per l’elaborazione del pagamento, né con quelli che devono essere conservati per legge.
La Dichiarazione sulla tutela dei dati di PayPal illustra le procedure adottate da PayPal per l’acquisizione, il trattamento e l’utilizzo dei dati personali.
Contatti per domande relative alla nostra Informativa sulla protezione dei dati personali
Quando un utente desidera esercitare i propri diritti in relazione alla protezione dei propri dati personali, oppure quando ha domande sull’applicazione della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali, potrà contattarci via e-mail a