SoftMaker.de

Ich habe schon mehrfach davon berichtet, dass ich mit meinem HP Color LaserJet CP1515n Abstürze produzieren kann, wenn ich TextMaker beende. Bisher ging ich davon aus, dass es erst durch das Umschalten von SW-Laser zu Farb-Laser passieren würde. Jetzt steht nur noch der Farblaser zur Verfügung und es passiert weiterhin! Ich muss nichts weiter tun als die Absturzmeldung zu bestätigen, dann kann ich TextMaker wieder normal starten (früher musste ich aus der confiq von Hand den Drucker löschen, damit ich TektMaker mit dem SM-Laser benutzen konnte).
Ich muss vielleicht noch hinzufügen, dass der Druckerspooler eingeschaltet, der Drucker im Netzwerk freigegeben und neben dem USB-Druckerport noch eine Umleitung auf LPT1 angehakt ist. Habe heute auch die neuesten Treiber von HP installiert und benutze SoftMaker Office 2010, Rev 596.

Können Sie mir eine Möglichkeit nennen, wie ich den Drucker dauerhaft ohne Absturz mit TextMaker benutzen kann?

Hier die Fehlermeldung:

AppName: textmaker.exe AppVer: 2010.5.20.596 ModName: hpz6r5k4.dll
ModVer: 0.3.1537.19 Offset: 00033092

Und hier die im Temp-Verzeichnis erstellte Fehlerdatei:

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<DATABASE>
<EXE NAME="TextMaker.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY">
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Hallo, ich habe genau den gleichen Drucker und wechsele auch zwischen diesem und einem Multifunktionsgerät hin und her.
Ohne Probleme.
Wieso aber "USB" und "LPT1", und das auch noch gleichzeitig (?). Ist hier ein Problem mit einer Doppel-Ansteuerung ?
Das ist doch ein echter Netzwerk-Drucker und sollte über ein Netzwerkkabel angeschlossen werden.

Der Drucker ist nicht als richtiger Netzwerkdrucker angeschlossen, sondern als normaler USB-Drucker. Schon dabei stürzte früher TextMaker nach jedem Druckerwechsel ab, jetzt nach jeder Benutzung (übrigens bisher bei keinem anderen Windowsprogramm). Die zusätzliche Umleitung auf LPT1 brauche ich, um mit einem alten DOS-Programm, das USB nicht unterstützt, weiterhin drucken zu können. Klappt auch hervorragend - nur nicht mit Textmaker (PlanMaker... habe ich noch nicht probiert).
Ich hoffe, dass die Fachleute von Softmaker anhand der mitgeschickten Fehler-Datei eine Lösung des Problems finden.

Mike

Ich habe bei den Entwicklern nachgefragt.

_________________
Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

Hallo allerseits!
Ich habe die Abstürze (die immer noch vorhanden sind) etwas weiter eingrenzen können.
- Wenn der USB-Farbdrucker eingeschaltet ist vor dem Start von Textmaker ist alles in Ordnung.
- Wenn der Drucker NICHT eingeschaltet ist (weil ich ihn nicht brauche), dann stürzt TextMaker nach dem Beenden unweigerlich ab. Ich kann allerdings meine Dokumente vorher ganz normal aufrufen, bearbeiten, speichern... nur wenn TextMaker beendet wird rödelt er noch einen kurzen Moment, dann kommt die Absturzmeldung.

Ist schon eine Lösung in Sicht?

Gruß Michael

Nein, eine Lösung haben wir noch nicht. Ich habe noch einmal bei den Entwicklern nachgehakt.

_________________
Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

Anbei ein paar Rückfragen der Programmierer:

1. Das passiert nur, wenn TextMaker beendet wird, nicht aber, wenn ein Dokument geschlossen wird?
2. Das passiert nur, wenn der Drucker als Standarddrucker gewählt war?
3. Was passiert, wenn der Drucker als Standard aktiv war, aber dann ein anderer gewählt wurde und TextMaker geschlossen wird?
4. Welche Absturzadresse wird bei der Absturzmeldung angezeigt?
5. Könnten Sie uns bitte einmal die tmlog.txt zusenden oder hier anhängen (TextMaker mit dem Parameter /debug starten, dann wird die Datei erzeugt)?

_________________
Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

Ja, ich kann alle Dokumente bearbeiten, speichern, schließen... erst beim Beenden von TextMaker erfolgt der Absturz

Es gibt mittlerweile nur noch diesen Standarddrucker.

Er druckt auf dem "neuen" Drucker und man kann TextMaker fehlerfrei beenden (scheinbar ist jetzt der "neue" Drucker in die ini eingetragen. Wenn ich jetzt nämlich TextMaker noch einmal aufrufe und den Drucker wechsle, dann erfolgt sofort der Absturz.

Ich weiß nicht genau, was mit "Absturzadresse gemeint ist"? Die Meldung im Absturzfenster lautet:

Problemsignatur
AppName: textmaker.exe AppVer: 2010.5.20.596 ModName: hpz6r5k4.dll
ModVer: 0.3.1537.19 Offset: 00031d5a

Im nächsten Fenster wird auf folgende Datei verwiesen:
C:\DOKUME~1\Pfarrer\LOKALE~1\Temp\f884_appcompat.txt
(eine Datei ähnlichen Namens von vor ein paar Tagen habe ich gezipt hier angehängt)


Auch diese Datei habe ich (als zip, weil sonst nicht möglich) hier angehängt.

Ich hoffe, dass Sie das Problem beseitigen können - es muss irgendwie seinen Ausgang bei dem Druckereintrag in der ini haben. Früher (als ich noch einen SW-Laser als Hauptdrucker hatte), musste ich nach einem Ausdruck mit dem Farb-Laser immer von Hand den Drucker aus der ini löschen, weil ich sonst nicht mehr auf den SW-Laser (Standarddrucker) zurückschalten konnte, TM stürzte schon beim Druckerwechsel ab.

Hoffentlich finden Sie eine Lösung (bis jetzt sind keine Daten verloren gegangen, aber es ist halt ärgerlich, weil es bei keiner anderen Software passiert)

Ihr Michael

Noch einen Nachtrag von heute zur Absturzproblematik:
Wenn sich der Drucker im "Sparmodus" befindet, stürzt TextMaker jedesmal ab wenn ich einen Text aufrufe und - ohne zu drucken - TextMaker beende!
Sobald ich ich drucke, ist es wieder in Ordnung (dann wird der Drucker ja auch aus dem Ruhemodus aufgeweckt).

Ich hoffe, Sie finden bald eine Lösung - es ist nämlich sehr lästig (zum Glück bis jetzt nicht gefährlich, also kein Datenverlust)

Michael

Die folgende Meldung stelle ich einmal hier ein, obwohl es verschiedene Themen zur Sache gibt:

Seit längerer Zeit haben verschiedene User berichtet, dass es Probleme im Zusammenspiel von TM mit HP Color Lasern gibt. Ich hatte ebenfalls Probleme mit dem HP Color Laser Jet CM1312 MFC. TM neigte dazu, furchtbar lange zu warten, wenn ich den Drucker aufrief oder etwas in den Treiber-Einstellungen ändern wollte. Wenn ich nach vollbrachtem Farbdruck wieder den normalen S/W-Laser einstellen wollte, gab es in der Regel einen Absturz.
Nun hatte ich in letzter Zeit auch Probleme beim Drucken von PDF-Dateien, wobei es egal war, welches Programm ich zur Anzeige und zum Drucken eines PDFs verwendete.

Vor ein paar Tagen ist es mir endlich gelungen, ein Update "zur Behebung von Problemen bei der Kommunikation zwischen PC und Drucker", das lange gehakt hatte, zu installieren. Und seither werden nicht nur wieder die PDFs einwandfrei gedruckt, sondern ich hatte auch keine Abstürze mit TM mehr.
Da dieser fehlerfreie Zustand nun schon einige Tage andauert, bin ich guter Hoffnung, dass das zugrunde liegende Problem nun durch das erwähnte Drucker-Update gelöst sei (und zwar scheint es die Firmware des Druckers zu betreffen).

Ob ähnliches für andere HP Color Laser auch zutrifft, weiss ich allerdings nicht.