SoftMaker.de

Hallo,
ich erhalte beim Versenden einer Email folgende Fehlermeldung:

"Anhang konnte nicht hinzugefügt werden
Datei "/" konnte nicht als Anhang hinzugefügt werden, da der folgende Fehler aufgetreten ist:
Der Zugriff auf den Pfad "C:\" wurde verweigert."

Das Email lässt sich weder versenden noch speichern.

Merkwürdig daran ist auch, dass diese Email keinen Anhang hat und meine Anhänge auch nicht in dem o. a. Pfad gespeichert sind.

Wer kann mir hier weiterhelfen?

Bitte starten Sie mal eM Client (und evtl. auch den Rechner) neu. tritt das Problem weiterhin (also permanent) auf? Welches Betriebssystem verwenden Sie?

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Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

Der Versuch EM-Client neu zu starten bzw. den PC neu zu starten brachte keinen Erfolg.
Ich verwende Windows 7 Home Edition.

Hallo,

wurde das Konto von einem anderen Programm importiert oder hast Du es neu angelegt?
Bestehen mehrere Konten und wenn, tritt der Fehler dort auch auf?

Ich habe 2 Konten neu angelegt.
Der Fehler tritt bei beiden Konten auf.

Ich vermute, dass bei Ihnen fuer das Mailformat "HTML" festgelegt ist (die Vorgabe des Programms halt).
Tritt das Problem auch auf, wenn Sie bei der Erstellung einer neuen Nachricht das Format "Nur Text" (erreichbar ueber den Menupunkt Tools-Format) festgelegt haben?

HTML-Mails muessen naemlich zusaetzlich noch als Plaintext mitgesendet werden, da es genuegend Empfaenger gibt, bei denen entweder das Mailprogramm oder der Benutzer (wie ich ) auf Text als Format bestehen. Fuer diese Plaintext-Variante muessen aber aus der HTML-Version das Hintergrundbild und alle eingebetteten Bilder (auch evtl. die Signatur) in den Anhang gepackt werden.

Eine Vermutung von mir ist, dass eM auf einen Ordner zugreifen moechte, der nicht (mehr) existiert, oder bei dem die Zugriffsrechte fehlen.

1) Gibt es bei Ihnen den Ordner C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Roaming\eM Client for SoftMaker ?
2) Wenn Sie im Suchfeld des Start-Buttons von Windows den Text %temp% eingeben und bestaetigen, wird Ihnen dann ein Ordner im Windows-Explorer geoeffnet? Falls ja, liegt dieser unter C:\Users\IhrBenutzername ?

Zu 1. Würde es den Ordner mit dem dazu im eM-client eingetragenen Pfad nicht geben, könntest man den eM wohl nicht starten. Ohne Datenbank kein eM. Beim starten würde eM sofort eine neue leere Datenbank anlegen.

h.weichel, beantworte mal folgende Fragen:

- Standalone-PC, oder ist der in einem Netzwerk eingebunden?
- kannst du als User im Explorer auf c:\ und auch auf das Unterverzeichnis \Windows zugreifen? Klick mal durch ob da dann auch der Explorer meckert.
- kannst du Mails ohne Anhang absenden, oder kommt die Fehlermeldung nur wenn du versuchst eine Mail mit Anhang abzusenden?
- Wenn ja, hast du mal von einem anderen Laufwerk versucht Anhänge zu verschicken?

Kannst du mal einen Screenshot von der Fehlermeldung machen und hier reinsetzen?

Der PC hängt in einem Netzwerk (über Fritz!Box).
Ich kann auch auf alle Verzeichnisse und Dateien unter C: zugreifen, ohne dass der Explorer meckert.

Der Fehler taucht auch auf, wenn auch keinen Anhang vorhanden ist.

Und das passiert nur beim verschicken von mails im eM?
Hast du noch ein anderes Mailprogramm zum ausprobieren?
Ich habe so eine seltsame Fehlermeldung eigentlich noch nie im Windows gesehen. In PHP schon.

Hast du den Datenbank-Pfad im eM auf c:\ geändert?

Ja nur beim Versenden von Emails. Mit Thunderbird funktioniert das Versenden problemlos.
Der Datenbankpfad liegt in C:\Users\HW\AppData\Roaming\eM Client for SoftMaker

Das Problem habe ich zur näheren Untersuchung an die Entwickler weitergeleitet. Ich melde mich wieder, sobald es hierzu eine Antwort gibt.

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Sven Leßmann
SoftMaker Software GmbH

Erstmals vielen Dank !!!
Ich würde mich freuen, wenn sich baldmöglichst eine Lösung des Problems ergeben würde, damit ich das Programm weiter benutzen kann.

Hast du den eM-Client mal deinstalliert, die Registry gesäubert und anschließend nochmal installiert?
Beim installieren der SMO-Software müsste dir dann ein Menü mit einer Reparaturfunktion erscheinen.

Ich werde diesen Lösungsvorschlag mal probieren und melde mich dann wieder.

Vielen Dank für die Hilfe !!!
Das Deinstallieren und Reinigen der Registry hat geholfen.
Nach der Neuinstallation ist der Fehler bisher nicht mehr aufgetreten.