bert wiedmann hat geschrieben:
Ein Unternehmen kann gewährleisten, dass während des Auslieferungsprozesses keine Preisänderungen gemacht werden.
Wie soll das denn wohl funktionieren?
Während vielleicht Dutzende oder gar hunderte von Bestellungen ausgeliefert werden, dürfen keine Preisänderungen für niemanden vorgenommen werden?
Das heißt nichts anderes, als dass es überhaupt keine Preisänderungen mehr geben darf, denn irgendwelche Bestellungen oder Auslieferungen laufen immer. Abgesehen davon ist die Lieferung nur ein Teil eines kaufmännischen Prozesses, der bei einer Anfrage und der Erstellung eines Angebots beginnt, über eine Bestellung, Auftragsbestätigung und -abwicklung inkl. Auslieferung weitergeht und zunächst einmal mit dem Ausgleich der Rechnung endet. Innerhalb dieses gesamten Prozesses ist insoweit Käufern wie Verkäufern Rechtssicherheit wichtig: so sehr ich mich als Käufer über Preissenkungen freute, die mir während meiner Auftragsabwicklung noch zugute kämen, so sehr ärgerte ich mich aber auch über Preiserhöhungen, die während meiner Auftragsabwicklung wirksam würden. Und eine Rechtssicherheit bzgl. der Preise, die nur einseitig zugunsten des Käufers gewährleistet würde, wäre für den Käufer zwar toll, aber warum sollte sich ein Verkäufer darauf einlassen?
bert wiedmann hat geschrieben:
Alternativ kann ein Unternehmen in einem Fall einer völlig überraschenden Preissenkung während des Auslieferungsprozesses, um verärgerte Kunden zu vermeiden, auch eine Gutschrift der Portokosten erteilen, mit der Maßgabe, diese nur für weitere Käufe bei SoftMaker einlösen zu können.
Warum sollte ein Verkäufer so etwas tun? Nicht nur, dass er dadurch seine Kostenseite belastet, nein, er muss dazu auch noch Aufwand betreiben, der Personalkosten nach sich zieht! Oder meint jemand, dass die Leute, die während ihrer Arbeitszeit die "Gutschriftsbezugsberechtigten" ermitteln, sie benachrichtigen, dass ihnen nunmehr 4,99 € auf ihrem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben wurde und diese Daten in die Kundendaten einpflegen, dies unter Verzicht auf die Bezahlung ihrer Arbeitszeit erledigen, weil die Gutschriften selbst den Arbeitgeber schon genug Geld kosten?
Außerdem: Wer Versandkosten vermeiden möchte, hat es bei Softmaker doch ganz einfach, denn die Bestellung per Internet und anschließender Download der Software spart nicht nur Versandkosten, sondern auch Material (CD, Verpackung), Arbeit (Versandabteilung) und Energie (keine Auslieferungsfahrten). Und schneller ist es außerdem!
Anmelden
Registrieren
FAQ
Suche
